202x年度优化营商环境和政务服务管理工作情况报告
2024-12-16
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202x 年度优化营商环境和政务服务管理工作情况报告
今年以来，区应急管理局严格遵循市工作体系要求，全面落实区委、区政府的发展战略，
按照 202x 年全区优化营商环境的任务分工，深入推进放管服改革，完善“一次办好”机制，持
续优化营商环境，加强政务服务管理，取得了显著成效。现将具体情况汇报如下：
一、牢固树立服务意识，积极改进工作作风
局党组高度重视优化营商环境和政务服务管理工作，局党组书记在召开专题会议时强调，
全体干部职工要牢固树立“多服务、多指导、少处罚、少指责”的工作理念，树立“人人都是
店小二，人人代表应急局”的服务思维，树立“告诉企业怎么行，而不是说怎么不行”的办事
方式，全力打通应急管理营商环境建设的“最后一公里”。同时，要求执法工作人员坚决做到
文明、公平、公正执法，进一步完善自身建设的相关规定，切实转变工作作风。
为扎实开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”集中整顿活动，我局落
实“中梗阻”问题专项整治，局班子成员分别与区非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹及金属冶
炼等重点行业领域的企业代表进行了座谈，虚心听取企业对局工作的意见和建议。通过对
照“凤岐模式”、“墙内开花墙外香”等问题，举一反三，深入查找自身存在的问题和不足，
通过查漏洞、补短板，化被动接受为主动服务，主动为企业提供全方位的服务，使企业和应急
工作人员“心连心、零距离”。
二、围绕优化营商环境，推进行政审批改革
我局紧紧围绕优化营商环境，不折不扣地执行区委、区政府关于经济发展、招商引资、园
区建设、重点项目落地等一系列优惠政策，在简化审批流程和提高服务效率上下功夫，坚决克
服一切困难，确保政令畅通。一是根据应急管理局的工作职能，进一步清理规范简化办事程
序，优化企业投资、项目报建审批流程，制定办事流程图和明白卡，明确服务标准，公开办事
依据、权限、程序、标准、时限和结果，履行告知义务，方便企业办理相关手续。
二是积极推进“互联网+政务服务”，依托政务服务平台，实现网上申报、网上审批、网上
反馈，减少企业跑腿次数，提升服务效率。三是建立企业服务专员制度，选派业务骨干担任企
业服务专员，为企业提供一对一的政策咨询和技术指导，帮助企业解决实际困难。四是推行容
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