税务局为企业减负工作情况的报告
2024-12-16
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税务局为企业“减负”工作情况的报告
XX 年以来，我局深入贯彻减轻企业负担的工作要求，以“便民办税春风行动”为契机，充
分发挥税收职能，积极优化纳税服务措施，切实帮助企业节约办税时间、简化审批流程、减少
资料报送、减轻税收负担，取得了显著成效。现将主要工作情况汇报如下：
一是成功推行“同城通办”。为加快推进 XX 同城化建设，切实方便纳税人办税，自 XX 年
XX 月 XX 日起，在 XX 和 XX 正式实施涉税事宜“同城通办”。自此，三地纳税人可就近选择税务
办税厅办理税务登记、纳税申报和缴款、发票领购、认证报税等业务，大幅节省了办税时间成
本。
二是积极推进国、地税联合办税。在 XX 等县区，我们积极推进国税、地税联合办税，组织
基层办税厅进驻地方政务服务中心，集中为纳税人提供涉税服务，有效解决了纳税人在办税过
程中“来回跑”的问题。
三是大力实施“一窗多能”，严格落实首问责任制。我们将税务登记、普通发票管理、纳
税申报、文书受理等业务实行一窗办理，确保纳税人办理的所有业务在一个窗口即可完成，提
供“一条龙”服务，切实解决了纳税人等待时间长、多次往返的问题。同时，严格落实首问责
任制，依法办理首问事项，坚决杜绝推诿、扯皮现象，切实提高了服务效率。
四是大力推广网上办税。为更好地便利纳税人纳税申报、简化手续，我局继续积极推行网
上申报、财税库银横向联网扣税和个体“双定户”批量扣税工作。今年以来，选择网上申报、
缴税的企业数量不断增加，“足不出户在家办税”已成为现实。
五是开发软件工具，提高办税效率。各基层单位积极创新，不断优化办税辅助软件。例
如，XX 税务局开发了“一键启用免填单服务”功能软件，省去了复杂的登录程序，实现了一键
启用免填单服务功能。XX 税务局则开发了“纳税服务规范管理平台”，纳税人可以通过自助办
税功能当场提交涉税资料，由办税人员在后台处理涉税业务，无需再多次往返办税厅。
一是优化行政审批程序。我们对行政审批事项进行了全面梳理，取消了一批不必要的审批
事项，简化了审批流程。通过制定标准化操作手册，明确了审批时限和责任部门，确保审批过
程透明、高效。
二是推行电子化审批。为提高审批效率，我局大力推进电子化审批系统建设，实现了行政
审批事项的在线申请、在线审核和在线反馈。纳税人只需通过网络提交相关材料，即可完成审
批流程，大大减少了纸质材料的提交和审批时间。
三是建立快速响应机制。针对纳税人的紧急需求，我们建立了快速响应机制，确保在最短
时间内解决纳税人的实际问题。通过设立专门的服务热线和在线客服，及时解答纳税人咨询，
提供个性化的服务支持。
一是推行无纸化办公。为减轻纳税人负担，我局积极推进无纸化办公，鼓励纳税人通过电
子方式提交各类涉税资料。对于必须提交的纸质资料，我们也尽量简化要求，减少不必要的重
复报送。
二是实行一次性告知制度。为避免纳税人因资料不全而多次往返办税厅，我们实行了一次
性告知制度。在纳税人首次咨询时，工作人员会详细告知所需资料清单和办理流程，确保纳税
人一次性准备好所有材料，顺利完成办税。
三是建立资料共享机制。我们与相关部门建立了资料共享机制，通过信息互通，避免了纳
税人重复提交相同资料的情况。例如，企业在工商注册时提交的资料，可以直接用于税务登
记，无需再次提供。
一是加强培训，提高服务水平。我们定期组织办税人员进行业务培训，学习最新的税收政
策和办税流程，提升他们的专业素养和服务水平。通过培训，确保每位办税人员都能熟练掌握
各项业务，提供优质的服务。
二是开展满意度调查，改进服务。为了更好地了解纳税人的需求和意见，我们定期开展满
意度调查，收集纳税人的反馈。根据调查结果，及时调整服务措施，改进服务流程，不断提升
纳税人的满意度。
三是建立投诉处理机制。我们设立了专门的投诉处理机构，负责受理纳税人的投诉和建
议。对于每一起投诉，我们都认真对待，及时调查处理，并向纳税人反馈处理结果，确保纳税
人的合法权益得到保护。
一是优化办税环境。我们对办税大厅进行了升级改造，增设了自助办税终端、休息区、饮
水机等便民设施，为纳税人提供更加舒适、便捷的办税环境。同时，我们在办税大厅配备了专
业的导税员，为纳税人提供引导和咨询服务，帮助他们顺利办理各项业务。
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