某区税务局推动居民养老集中征缴任务精准落地经验材料
2024-12-10
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某区税务局推动居民养老集中征缴任务精准落地经验材料
xx 区居民养老保险征缴工作取得显著成效
xx 区居民养老参保人数众多、覆盖面广，征缴工作具有明显的复杂性和挑战性。为确保顺
利完成全市首次集中征缴任务，xx 区税务局坚决贯彻“税费并重”的理念，强化“政府主导、
优化服务、权益维护”三项机制，坚持区级机关做加法、税源管理和村居做减法，充分发挥税
源管理部门与镇街对接督导的优势，征缴质效显著提升，集中征缴期内缴费人数达到了去年全
年的 94%，缴费率攀升至 89%。
一是定方案、明任务。xx 区税务局第一时间向区委、区政府领导汇报集中征缴工作情况，
与人社部门联合制定了详细的实施方案，组织召开了相关部门和镇街分管负责人的动员部署
会，明确要求各镇街树立“征缴主阵地”意识，主要负责同志和分管负责同志要亲自抓、靠上
抓，确保征缴工作有序推进。
二是逐级推进、稳步落地。各镇街为民服务中心与 8 个基层税源管理单位联合召开征缴动员
大会，承担辖区内征缴组织宣传任务，调度村居开展征缴服务工作。村居则以征缴清册为基
础，持续核实清理缴费人员名单，落实缴费提醒及帮办业务，确保每一户居民都能及时了解并
完成缴费。
一是“网格化”实现诉求快速响应。xx 区税务局完善了辖区征缴网格化管理责任机制，依
托政府三级服务体系，全面落实“诉求能上达，件件有回复，矛盾能化解”的管理原则，彻底
消除了村居缴费人诉求反映的盲区。通过网格化管理，居民的诉求能够迅速传递到相关部门，
确保问题得到及时解决。
二是“片区化”压实管理责任。xx 区税务局将征缴工作纳入区局绩效考核指标，各税源管
理单位设立专职联络副所长，重点保障对应片区的宣传动员及与村居的辅导工作，实现了税源
管理单位对征缴服务的兜底保障。这一举措有效解决了居民在缴费过程中遇到的各种问题，居
民养老 12345诉求工单较去年下降了59%，各类问题均得到了圆满解决。
一是内部网络搭建培训平台。xx 区税务局通过内网发布了实施方案、培训手册、缴费指南
及注意事项，提高了税务系统全员、镇街和村居征缴工作人员的业务素质。这些培训资料不仅
帮助工作人员更好地理解政策，还提升了他们的实际操作能力，确保征缴工作高效有序进行。
标签： #税务
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