某乡镇便民服务工作自查报告
2024-12-16
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某乡镇便民服务工作自查报告
根据《XX 区人民政府关于开展全区便民服务工作督办检查的通知》要求和标准，镇党委政
府精心组织，认真实施，对我镇便民服务工作进行了全面的自查。目前，我镇便民服务工作进
展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下：
一、镇便民服务大厅建设情况
（一）场所建设
我镇便民服务中心位于 XXXX 镇 XX 路 1 号 XXX 镇人民政府，位于镇区中心附近，位置适中、
交通便利，极大地方便了镇区周边及各村（社区）群众办事。便民服务中心于 20XX 年正式投入
使用，服务全镇 XX 万人口，建筑面积 XX 平方米，建筑内外墙外观保持整洁、无破损，装饰装修
简洁、素雅、大方。总体布局设置符合相关要求，有管理办公室、业务受理、信息公开查询、
便民服务等区域。存在的问题是：未在办公地点正面显著位置悬挂统一的清水莲花“政务服
务”标识牌，目前正在积极整改中。
（二）基本设施
现设有 11 个窗口，分别为“办公窗口”、“残疾人服务、移民救灾、农村低保、五
保、‘双拥’优抚窗口”、“高龄补贴、社区建设窗口”、“城市低保窗口”、“城建服
务”、“人力资源和社会保障”、“教育”、“食品药品监督管理”、“计划生育”等。柜台
高度 75 厘米，宽度 75 厘米，色调与大厅整体风格相一致。大厅内挂有电子显示屏，可以滚动展
示业务范围。大厅内还摆放了服务指南、专用座椅、填写文具等便民设施。每个窗口配备了办
公桌椅、电脑、打印机、扫描仪、办公电话以及档案柜。大厅内配备了 20M 互联网线路，并安装
了交换机，确保每个窗口都有足够的网络接口和电源插座。存在的问题是：服务窗口上方尚未
悬挂吊牌，未摆放工作人员标识牌和信息公开指南，目前正在积极整改中。
便民服务区设有 1 台饮水机，提供一次性纸杯；有休息椅、填写桌椅，提供填写文具、印
台、胶水和便笺纸；还配备了复印机。这些设施的设置，极大地提升了群众办事的便捷性和舒
适度。此外，便民服务区还设有意见箱，方便群众提出建议和意见，进一步优化服务环境。存
在的问题是：便民服务区内的部分设施需要定期维护和更新，以确保其长期有效运行，目前正
在制定相应的维护计划。
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