某市市场监督管理局201x年工作总结报告
2024-12-16
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某市市场监督管理局 201x 年工作总结报告
201x 年，在市委、市政府的坚强领导下，全市市场监管工作坚持以高质量发展为指导，深
入贯彻党的重要会议精神，落实中央和省市的各项决策部署，充分发挥机构改革的整体效应，
持续深化商事制度改革，积极推进质量强市战略，全面加强市场监管，着力防范化解安全风
险，切实强化消费者权益保护，较好地完成了年度目标任务，各项工作取得了显著成绩。现将
工作情况汇报如下：
一、201x 年主要工作成效
（一）坚持以深化商事制度改革为动力，着力优化营商环境，市场活力与创造力得到进一
步激发。全年新增市场主体数量达到了 XXXXXX 户（其中包括各类企业 XXXX 户、农民专业合作社
XXX 户、个体工商户 XXXXX 户，与去年同期相比分别增长了 X.XX%、下降了 XX.XX%、增长了
XX.XX%），全市市场主体总数达到了 XX.XX 万户，注册资本（金）总额达到了 XXXX.XX 亿元，带
动了 XX.XX 万人次的就业与创业。首先，在推进落实便利化改革方面，我们积极向市深化改革办
公室提交并印发了《XX 市持续深化压缩企业开办时间的实施方案》，明确了各部门的职责，压
实了工作责任，重点优化了办事流程，全力压缩了企业开办的时间，基本实现了企业开办时间
压缩至 X 个工作日（其中登记注册时间为 X 个工作日）的目标，一般事项可以实现窗口当场办
结。通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等多种方式，我们切实
落实了“证照分离”的改革措施，有效解决了“准入不准营”的问题，累计向部门协同监管平
台推送改革数据XXX 条，接收率达到 XX.XX%，惠及企业 XXX 户。此外，我们还大力推行全程电
子化和电子营业执照的应用，开通了“市场监管业务办理”微信公众号，开发了企业登记“电
子告知单”，推广了微信和支付宝“电子营业执照”小程序，为企业参与电子政务、电子商务
以及日常经营活动提供了更多便利。据统计，全市通过全程无纸电子化办理注册登记业务的数
量达到了 XXX 件。同时，为了进一步简化企业注销程序，我们将企业注销需要通过报纸付费公告
的方式改为网上免费公告，企业注销申请材料从原来的X项减少到 X 项，大大降低了企业的退出
成本，提高了市场的进出效率。
（二）以质量提升为核心，推动产业转型升级，促进经济高质量发展。在过去的一年里，
我们紧紧围绕市委、市政府关于加快产业转型、推动高质量发展的总体要求，以实施质量提升
行动为抓手，不断深化供给侧结构性改革，努力提高产品和服务的质量水平。一方面，我们组
织开展了“质量月”系列活动，邀请了国内外知名专家和学者来我市进行专题讲座和技术交
流，帮助企业了解最新的质量管理理念和技术手段，引导和支持企业建立健全质量管理体系，
提高产品质量和品牌竞争力。另一方面，我们加大了对中小微企业的扶持力度，通过举办培训
班、现场观摩会等形式，为企业提供政策咨询、技术指导等服务，帮助其解决在生产经营过程
中遇到的实际困难，促进了企业的健康成长。同时，我们还积极推动标准化建设，鼓励和支持
企业参与国家标准、行业标准的制定工作，不断提升我市产品的市场影响力和占有率。据统
计，201x 年，全市共新增国家级高新技术企业 XX 家，省级以上名牌产品 XX 个，地理标志保护
产品 XX 个，专利授权量达到了 XXXX 件，同比增长 XX.XX%，为我市经济社会发展注入了强劲动
力。
（三）强化市场监管，维护公平竞争秩序，保障人民群众合法权益。为营造良好的市场环
境，我们严格按照相关法律法规的要求，加强对食品、药品、特种设备等重点领域的监管力
度，严厉打击制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、商业贿赂等违法行为，维护了公平公正的市
场竞争秩序。特别是在食品安全方面，我们坚持预防为主、风险管理的原则，完善了食品安全
追溯体系，健全了食品安全事故应急处置机制，确保人民群众“舌尖上的安全”。同时，我们
还加强了对网络交易、广告宣传等新兴领域的监管，及时查处了一批社会影响较大的违法案
件，有力震慑了违法犯罪分子，保护了消费者的合法权益。据统计，201x 年，全市共查处各类
违法违规案件XXXX 起，罚没金额达到 XXXX 万元，有效净化了市场环境，增强了消费者信心。
（四）注重消费维权，构建和谐消费关系，提升群众满意度。为了更好地维护广大消费者
的合法权益，我们不断创新消费维权工作机制，建立了由政府主导、社会参与的多元化纠纷解
决机制，畅通了消费者投诉举报渠道，提高了消费纠纷处理效率。一是完善了 12315消费者投诉
举报平台，实现了与全国12315平台的数据对接，方便了消费者随时随地进行投诉举报；二是加
强了与法院、仲裁机构的合作，探索建立了消费争议调解与诉讼、仲裁衔接的工作机制，提高
了消费纠纷解决的专业性和权威性；三是加大了消费教育宣传力度，通过开展“3·15 国际消费
者权益日”、“放心消费创建”等活动，普及了消费知识，提高了消费者的自我保护能力。据
统计，201x 年，全市共受理消费者投诉举报 XXXX 件，为消费者挽回经济损失 XXXX 万元，消费
者满意率达到了 XX.XX%，社会反响良好。
二、存在的主要问题及原因分析
尽管我们在市场监管工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。一是部分
企业诚信意识淡薄，违规经营现象时有发生，影响了市场秩序和社会稳定；二是基层监管力量
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