某石油销售分公司201x年工作会议交流材料之二迎难而上_涅磐重生
2024-12-10
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某石油销售分公司 201x 年工作会议交流材料之二：迎难而上 涅
磐重生
迎难而上 涅槃重生
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！根据会议安排，我将对 2015 年 xxx 加油站的工作情况进行简要汇报。xxx 加油站
坐落于 xx 海峡奥体中心的东南侧，占地面积达到 3200 平方米，共有员工 13 名。在过去的一年
里，得益于各级领导的深切关怀与指导，以及兄弟油站的无私帮助和支持，再加上全体站员的
紧密合作与不懈努力，我们在面对道路改造这一重大挑战时，不仅成功保持了客户群体的稳
定，实现了服务零投诉，更是在道路改造工程完成后短短两个月内，迅速将日均销量恢复至 18
吨的水平。
2015 年上半年，为确保 2015 年青运会的顺利举办，福湾路站前的道路进行了全面的升级改
造，实行了全封闭式的交通管制措施，除了出租车、施工车辆及当地居民的私家车外，其他所
有机动车均被禁止通行。与此同时，距离我们站点仅 1 公里处的中国航油加油站也抓住此次机
会，推出了力度空前的促销活动，汽油标价每升直降 0.1 元，若通过办理其加油卡，则能享受到
每升高达 0.3 元的额外优惠。面对这样的内外夹击，我与全体员工一同迎难而上，积极应对，最
终成功突破销售困境。
首先，我们主动与站前道路改造项目指挥部取得联系，经过多轮协商与努力，最终为我站
的所有长期客户提供临时通行证，确保这些忠实用户能够不受交通限制的影响，继续选择到我
们这里加油。其次，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，力求做到想客户之所想，
急客户之所急。例如，针对我站的一位重要客户——姚大姐，她的工厂与中石化的浚边加油站
仅一墙之隔，过去一直选择在中石化加油。一次偶然的机会，我了解到姚大姐的工厂在收取货
款时经常收到大量零钱，这不仅增加了财务人员的工作难度，而且银行也不愿意接收。得知这
一情况后，我立即提出解决方案，建议她可以考虑转到我们这里加油，由我们负责帮她清点零
钱，并承诺只要在其处进行大额柴油采购，即可享受每升 0.35 元的折扣优惠。此外，我还亲自
上门为她介绍了如何利用我们的微信平台完成在线充值及查询最新促销信息等操作方法。通过
一系列真诚的服务，最终赢得了姚大姐的信任和支持，使得她决定舍近求远，从邻近的中石化
转而成为我们的忠实客户。
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