某市工商局开展网络商品交易监管经验材料
2024-12-10
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侵权投诉
某市工商局开展网络商品交易监管经验材料
强化网络巡查 提高监管效能
20xx 年以来，我市市场监督管理局进一步加强了网络商品交易市场的监管力度，推动网络
巡查工作的规范化与制度化建设，有效打击了网络商品交易中的各类违法经营行为，切实保护
了消费者的合法权益，营造了健康有序的网络交易环境。据统计，自 20xx 年以来，全市共立案
查处网络违法案件 26 起，累计罚没款 15.6 万元，责令整改网站（网页）13 个，删除违法宣传
信息 21 条，显著提升了网络经营主体的守法意识。
为了实现上述目标，我们采取了一系列具体措施：
市局高度重视网络市场监管工作，主要领导亲自部署，确保各项工作落实到位。结合本市
实际情况，制定了《xx 市市场监督管理局网络商品交易监管网络巡查指导意见》，明确了网络
市场巡查的目的、职责分工以及巡查的主要内容、对象和形式。同时，对网络经营违法案件的
管辖和查处程序进行了详细规定，为基层单位提供了清晰的操作指南。
市局指定市场合同科作为牵头部门，负责统筹协调全市网络市场监管工作。市场合同科的
主要职责包括：采集录入辖区内网络经营主体的信息并建立档案；对巡查中发现的违法行为进
行分类处理和督办；受理消费者申诉和举报，及时发现案件线索；指导各工商所开展网络巡查
工作；与信息中心和经济检查大队密切合作，为复杂和疑难案件的查处提供技术支持和法律保
障。
各工商所是网络巡查工作的具体执行者，负责本辖区内的网络巡查任务。其主要职责包
括：受理授权范围内的消费者申诉和举报，发现案件线索；全面掌握辖区内网络经营主体的基
本情况；依法查处一般网络违法案件；定期汇总上报网络商品交易监管的相关统计数据和材
料。通过明确各级职责，形成了上下联动、协同作战的工作机制。
目前，全市 19个工商所均配备了至少 1名具有工商业务知识、独立办案能力和计算机网络
技术的专职网络巡查人员。这些巡查人员不仅能够熟练查询全市企业和个体工商户的登记信
息，还能运用现代信息技术手段，高效开展网络巡查工作。此外，市局还定期组织培训，提升
巡查人员的专业技能和服务水平，确保他们能够适应不断变化的网络市场环境。
标签： #工商
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