某市工商局优化经济环境经验材料增强服务理念__优化经济环境
2024-12-10
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某市工商局优化经济环境经验材料：增强服务理念 优化经济
环境
去年，我局以全面落实科学发展观为指引，以崭新的思路和理念统领全局，以职能推动发
展，致力于优化本市经济环境，将服务地方经济发展视为工商部门的核心任务。我们强化服务
意识，创新服务举措，有力地促进了我市经济社会的健康快速发展。
一、更新思想观念，筑牢优化经济环境的基础
1、坚定树立大局意识。我局始终将工商工作置于全市经济发展的大局之中，强调全体职工
必须具备大局意识，全力以赴支持地方经济发展。基于此，我们确立了“三个不变”的工作方
针，要求各机构和全体职工深入学习、深刻领会、严格执行。“三个不变”具体指：坚持局部
利益服从整体利益的原则不变；工商工作紧密围绕地方党委政府的工作重心展开的策略不变；
强化与地方党委政府的沟通协作，积极寻求并自觉接受其领导的态度不变。在市委、市政府的
统筹指挥下，我局充分发挥自身职能，组织了一系列市场整顿行动，有效保障了地方经济的健
康发展。
2、坚定树立服务意识。为了培养一支具有正确执法理念的服务型队伍，我们着重教育干部
端正执法态度，倡导以人为本、执法为民的服务精神，努力营造良好的经济发展氛围。通过改
革执法模式，实施市场预警机制、执法规范化制度、执法回访制度等措施，确保在问题发生前
及时预警，处理过程中不影响民众生活，事后进行跟踪回访，避免因执法不当而损害民众权益
的情况发生。此外，我们还推广了“两不”、“三办”、“四通”、“五零”的服务准则，全
面提升对地方经济的支持力度。“两不”指的是到工商部门办理事务无需寻找关系、无需讨好
言辞；“三办”则包括即时办理、上门服务、全程协助；“四通”意味着对于符合规定的事项
给予畅通无阻的支持，对于基本符合条件的情况采取灵活处理，对于涉及多个环节的问题提供
疏通渠道，对于不符合条件的情形则做好解释沟通工作；“五零”目标涵盖服务受理时绝不推
诿、服务过程保持无缝对接、服务项目确保无积压、服务质量追求零失误、服务评价达到零投
诉。
3、坚定树立和谐执法观念。我们鼓励员工形成四大监管执法理念：倡导平等交流的友好执
法态度；坚持依法行政、合理行使职权、兼顾原则性与灵活性的执法方式；秉持“服务优
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