某市深化放管服改革工作的创新举措和特色做法交流材料
2024-12-10
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某市深化“放管服”改革工作的创新举措和特色做法交流材料
按照国务院和省、市政府推进“简政放权、放管结合、优化服务”的各项安排部署，某市
立足实际，狠抓工作落实。201x 年以来，该市加快行政审批制度改革，推进政务服务转型升
级，办理各类服务事项 xx 万件，其中行政许可 xx 万件、公共服务和转变管理方式类办理 xx 万
件，无超时办结件，办理提速 xx%，按时办结率 xx%，努力打造一流的政务服务环境。
按照《全市行政审批“一窗受理”实施方案》的要求，由市政务服务中心牵头实施市本
级“一窗受理”改革，经过精心筹备，全面如期运行。平均每日收到群众办件申请 xx 余件，与
改革前相比办件量明显提升，整体运行情况平稳，按时办结率保持在 xx%，实现了方便群众办
事、规范审批行为、提高审批效率的良好预期。
一是审批事项再次精简。指导督促 xx 个市级部门开展审批事项清理，市本级行政许可事项
从原来的 xx 项调整精简到 xx 项，申请材料从 xx 个精简到 xx 个。清理后的审批事项经市政府审
定纳入“一窗受理”，并印制新的办事指南，方便群众办事。通过这一系列措施，不仅简化了
审批流程，还大大减少了群众的办事时间和成本，提升了政府服务的整体效能。
二是审批行为有效监管。对政务大厅重新进行功能布局，设立了投资建设、工商注册、生
产经营、公民个人、即办件等 xx 类 xx 个“一窗受理”综合窗口，统一收发件。通过对审批件的
接、出件管控，有效避免了过去部门窗口收件的自由裁量权，特别是事后录入、体外循环等问
题，受理成功率大幅提高，群众少跑“冤枉路”。此外，通过信息化手段，实现了审批过程的
全程跟踪和透明化管理，进一步增强了审批工作的公正性和透明度。
三是服务水平明显提升。窗口工作人员由xx名缩减至现在的 xx 名，经过培训上岗，统一管
理。过去窗口前台工作人员转为后台审批，工作效率明显提升。同时，通过定期开展业务培训
和服务质量考核，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，确保群众能够享受到更加高
效、便捷的服务。
建立健全全市行政审批代办工作机制，推动重大投资项目早申报、快审批，助推打造良好
的投资软环境。一是完善机制。代市政府拟定出台了《全市重大投资项目行政审批代办工作方
案》，组建了 xx 人的市级重大项目行政审批代办队伍，明确职责分工，建立了一套科学、高效
标签： #改革
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