某区物业管理工作迎检情况汇报
2024-12-17
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某区物业管理工作迎检情况汇报
尊敬的市长，各位领导：
感谢 X 市长及各位领导在百忙之中莅临我区指导物业管理工作。按照会议安排，现就 XX 区
物业管理工作作情况汇报如下：XX 区现有住宅小区（大厦）X 个，物业服务企业 X 家，物业从业
人员约 X 万余人，物业管理总建筑面积约 X 万平方米。在具体工作中，我们主要做到了“三个强
化”。
一、强化认识，健全机制
区委、区政府高度重视物业管理工作，始终将物业服务提质升级作为打通联系服务群众
的“最后一米”常抓不懈。为此，成立了 XX 区物业管理工作领导小组，每年邀请人大代表、政
协委员、业主代表、物业管理专家组人员等对我区物业管理工作进行专项督查不少于 2 次。同
时，我们健全了物业管理联席会议制度，物业公司可以在此平台上谈诉求、提建议，管理部门
则提出问题、明确要求，共同研究物业管理工作的难点热点问题。通过实施小区托底管理机
制、物业企业“约谈制”等措施，确保辖区内小区在任何情况下都能做到门岗有人管、卫生有
人扫、垃圾有人清、水电气暖有保障。
二、强化党建，提升能力
我们坚持从思想和业务两方面着手，持续提升物业服务能力和水平。一方面，充分发挥党
建引领作用，组织小区业主、业委会、物业服务企业党员建立基层党组织，围绕提升物业管理
等开展各类主题活动，进一步发挥党建在物业管理工作中的导向和推动作用。截至目前，我区
已在 XXX、XXX、XXX、XXX 等 20 余个小区组建了小区党建中心，这些党建中心不仅成为社区治理
的重要力量，还为居民提供了更多参与社区事务的机会，增强了居民的归属感和幸福感。
另一方面，我们持续抓好执政水平和服务水平的提升。每年邀请省、市物业管理专家开展
不少于 2 次的专题培训，不定期开展物业管理企业业务培训，进一步提高政府职能部门的执政能
力和服务水平，以及物业管理企业的综合素质。通过这些培训，我们不仅提升了物业管理人员
的专业技能，还增强了他们的服务意识和责任意识，使他们在日常工作中更加注重细节，更好
地满足居民的需求。
三、强化服务，转变观念
企业的良性发展是做好日常物业管理的关键。我们在持续督促物业企业做好日常服务、加
强物业企业制度约束管理的同时，结合每个小区的具体情况，采取了一系列创新举措。首先，
我们推行了“智慧物业”建设，利用现代信息技术手段，提升物业管理的智能化水平。通过建
立物业管理信息系统，实现物业报修、缴费、投诉等服务的线上办理，大大提高了工作效率和
服务质量。此外，我们还鼓励物业企业与社区、居民建立良好的沟通机制，定期召开业主大
会，听取居民的意见和建议，及时解决居民反映的问题，增强居民的满意度和信任度。
其次，我们注重提升物业服务质量，制定了一系列服务标准和考核办法。比如，我们制定
了《XX 区物业服务标准》，明确了物业服务的内容和要求，确保物业企业在提供服务时有章可
循。同时，我们建立了物业服务质量考核机制，对物业企业进行定期评估，对于表现优秀的物
业企业给予表彰和奖励，对于存在问题的企业则进行整改或处罚，从而形成良性的竞争氛围，
促进物业服务质量的整体提升。
最后，我们积极推动物业企业转型升级，引导和支持物业企业拓展服务领域，提升服务附
加值。比如，我们鼓励物业企业开展社区养老、儿童托管、家政服务等延伸服务，满足居民多
元化的需求。通过这些举措，不仅提升了物业企业的盈利能力，也为居民提供了更加便捷、贴
心的服务，实现了双赢的局面。
四、强化监督，规范市场
为了确保物业市场的健康发展，我们不断加大监管力度，规范市场秩序。首先，我们建立
健全了物业市场监管体系，明确了各部门的职责分工，形成了齐抓共管的工作格局。区住建局
负责物业市场的总体监管，区市场监督管理局负责物业企业的资质审核和信用管理，区公安分
局负责物业企业治安管理，区城管局负责物业企业环境卫生管理，各街道办事处负责辖区内的
物业日常监管。通过多部门联动，形成了全方位、多层次的监管网络，有效遏制了违法违规行
为的发生。
其次，我们加强了物业企业的信用管理，建立了物业企业信用档案，对物业企业的信用状
况进行动态管理。对于信用良好的企业，我们给予政策支持和奖励；对于信用不良的企业，我
们依法依规进行处罚，并将其纳入黑名单，限制其参与新的物业项目招投标。通过信用管理，
我们有效提升了物业企业的诚信意识和自律意识，营造了公平、公正、透明的市场环境。
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