某区国税局软环境建设工作情况汇报
2024-12-17
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侵权投诉
某区国税局软环境建设工作情况汇报
为进一步提升税务服务质量和效率，我们设立了举报箱、投诉电话、12366 热线电话等，以
加强外部监督。这些措施不仅有助于及时发现和纠正工作中存在的问题，还能够有效防范潜在
的风险。同时，我们畅通了举报投诉和信访渠道，通过多种方式倾听纳税人的呼声，及时化解
信访矛盾，增强纳税人的满意度和信任感。此外，我们还积极推进政务公开工作，推行阳光办
税，确保各项税收政策和办事流程透明化，进一步密切征纳关系。
为更好地了解纳税人的需求和建议，我们定期召开有企业界人大代表、政协委员、xx 区工
商联 xx 商会全体执委、财税专家和部分媒体记者以及 xx 区税务局相关人员参加的座谈会。通过
这一平台，税务机关与纳税人之间的沟通渠道得到了进一步拓宽，不仅能够及时了解纳税人的
诉求，还能帮助企业解决实际问题，增进双方的了解和信任，促进征纳关系的和谐发展。在座
谈会上，各方代表积极发言，提出了一系列具有建设性的意见和建议，为我们改进工作提供了
宝贵的参考。
为了提高纳税人的办税体验，我们深入开展了“便民办税春风行动”。将所有办税调查审
批事项全部前移到办税服务厅，避免纳税人多头跑、多次找，真正实现“一站式”服务。通过
办税服务厅大屏幕、税企 QQ 群、手机短信、微信平台、二维码一次性告知等渠道，我们公开了
办税事项和流程，方便纳税人随时查询和办理相关事务。这一举措极大地简化了办税程序，提
高了工作效率，赢得了广大纳税人的广泛好评。
在信息化时代，我们不断创新服务模式，丰富“互联网+税务”内容。及时推出了“一窗一
人一机”办税服务，纳税人只需叫一次号，排一次队，就可在一个窗口办完全部国税地税涉税
业务，大大提高了办税质效，实现了由原来的“一厅通办”到“一窗通办”的新突破。在 xx 市
局党组和 xx 区政府的大力支持下，我们按照“全功能、全天候、全自助”理念，全力打造了一
流的税收软环境，智能化国地税自助办税服务中心于8月22 日正式上线运行。这一中心集成了
多项先进技术和设备，为纳税人提供了更加便捷、高效的服务。
为确保纳税人能够充分享受到税制改革带来的红利，我们高度重视政策宣传辅导工作。针
对不同纳税人，我们提供了分类型、分行业、分级别的营改增政策辅导，帮助纳税人更精准地
掌握政策规定，更彻底地享受税收优惠，更充分地抵扣进项税额，更清楚地办理涉税事项。通
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