某市税务局抓实五个坚持促进居民医保征缴质效全面提升经验材料
2024-12-10
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某市税务局抓实“五个坚持”促进居民医保征缴质效全面提升
经验材料
居民医保划转税务征收以来，市局秉持“五个坚持”，不断提升居民医保征缴服务质量，
缴费人的认可度、满意度和遵从度显著提高。在 202x 年度集中征缴期，创下了首天征缴 XX 万
人、一周征缴突破 XX 万人的最高纪录。截至 3 月底，全市居民医保缴费人数已超过 XX 万人，占
全市参保登记人数的 XX%，征缴进度位居全省前列。
一、坚持“共治化”思路，强化部门街镇协同
一是明确方向，解决谁来管的问题。围绕“政府主导、部门协同、社会参与”的指导思
想，明确了税务、医保、财政、残联等相关部门的职责，充分发挥各级政府的主导作用，以及
村居和学校的协同代办功能，动员税务科所的力量，凝聚起居民医保征缴的强大合力。
二是优化方式，解决如何管的问题。依托各级建立的 XX 个业务联络群，保持与街镇、村
居、学校的对点联络和实时互动，实现了从传统征管手段到税务征缴手段的快速转换。同时，
在历城、钢城等地试点征缴标准化建设，为居民医保征缴提供了可借鉴的模板。
三是固化职责，解决为何管的问题。率先在全省推进居民社保费征缴服务体系与政府四级
政务服务体系的融合升级，先后与市民政、市编办对接，共同将居民社保费征缴工作纳入村居
工作事项和街镇职责任务清单，以政府发文的形式明确街镇、村居的职责。各区县局积极争取
将居民医保征收纳入地方政府绩效考核，如 XX 区税务局对街镇、村居的征缴工作开展差异化考
核，有效提升了街镇催缴的积极性。
二、坚持“一体化”部署，发挥集中动员优势
一是联合动员提振士气。集中征缴前，市局召开全市征缴动员会议，统筹确定 XX 项征缴工
作；区县政府召开“一竿子到底”直通街镇的居民医保征缴推进会议，下发工作任务，压实各
街镇的工作责任，形成了“市局、政府搭台，区县局、街镇唱戏”的征缴模式。
二是联动辅导营造氛围。充分发挥全市联动宣传的优势，市级层面通过公交电视、电台广
播、户外广告等多种渠道进行广泛宣传，营造良好的征缴氛围。各区县局结合自身实际，通过
社区活动、入户走访等形式，深入基层开展政策解读和缴费指导，确保每位居民都能了解政
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