某市税务局做好三树三转持续提升社保缴费服务质效经验材料
2024-12-10
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某市税务局做好“三树三转”持续提升社保缴费服务质效经验
材料
今年以来，市局按照国家税务总局和省税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风
行动”的部署要求，针对缴费人满意度调查中的短板和弱项，细化落实了一系列社保缴费服务
措施，通过“三树三转”为缴费人提供更多的便利，助力税收营商环境的持续优化。
围绕工伤保险方面的采矿业、制造业、建筑业三类重点行业，市局制定了“三进企业”工
作方案，精准提取了 2 万户企业名单，通过“xx 税通”征纳互动平台“点对点”推送工伤保险
政策。此外，还运用纳税人学堂等政策宣讲方式，开展了 54 次线上授课。各区县局将“三进企
业”纳入春风行动落实的整体规划中，社保、纳服部门联合进企宣传，分管领导亲自带队深入
工地、厂房、车间，与一线建筑工人、技术工人进行“面对面”交流，详细讲解工伤保险的参
保缴费政策，现场发放宣传资料，确保将工伤保险政策向企业讲清楚、说明白，提高企业的参
保积极性。
市局将缓缴社保费政策作为组合式税费政策的重要组成部分，依托减税办统筹协调部署，
以最快速度与人社、财政部门联合出台了全市缓缴及扩围政策。通过外网网站、官方微
信、“xx 税通”及政府惠企政策平台等多渠道广泛宣传，利用社保费监控平台、数据保障平台
等渠道加强数据共享，第一时间确定了政策享受单位 x 户。12366 热线等渠道共受理缓缴业务咨
询 x 余次，对享受优惠的个人缴费企业月末未缴情况进行提醒 x 户次，确保在应答上做到“专业
精准”、办理上实现“分类管理”、提醒上做到“不漏一户”、优惠上达到“应享尽享”。截
至目前，累计缓缴费款达 x 万元。
自基层快递网点从业人员优先参加工伤保险政策出台以来，市局与社保部门密切配合，联
合开展宣传动员，共同优化参保缴费流程，推进网上办、掌上办，确保缴费人能够懂政策、会
操作。市局定期更新参保工伤快递企业名单，各区县局指定专人负责快递网点缴费事宜，区县
联动，确保政策落实到位。此外，市局还组织了多次专题培训，帮助快递企业管理人员更好地
理解和执行相关政策，进一步提升了参保率和缴费效率。
市局积极推进“非接触式”缴费服务，通过电子税务局、手机 APP 等线上渠道，为缴费人提
供便捷的缴费方式。同时，增设自助办税终端，方便缴费人在就近的办税服务厅完成缴费。此
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