某市提升政务效能优化营商环境经验交流材料
2024-12-10
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某市“提升政务效能，优化营商环境”经验交流材料
近年来，X 市始终将深化“放管服”改革优化营商环境作为建设人民满意服务型政府的重要
抓手，聚焦企业和群众反映最为集中的“痛点、堵点、难点”问题，不断提升政务服务效能，
努力为企业减负、为群众解忧，营商环境持续改善，企业和群众的获得感显著增强。
一、提高政务服务意识，作风建设创一流
（一）强化责任担当。X 市先后出台了《X 市整治“为官不为”实施办法》和《X 市庸懒散
浮拖问题专项整治工作实施方案》等制度文件，不断强化干部的服务意识。通过树立“X 市好干
部”先进典型，X 机关荣获全省“人民满意的公务员集体”称号，多名个人被授予全省“人民满
意的公务员”称号，并有若干人记一等功，多个集体被授予全市“人民满意的公务员集体”称
号并记二等功。
（二）突出问题导向。X 市将“干事创业精气神不够，患得患失，不担当不作为的问题”列
为专项检视内容，对数百名精神懈怠、不愿担当的干部进行了批评教育，对数十个能够立说立
行的问题进行了整改，对需要长期坚持的数十个问题，建立了机关管理、绩效考核、问责处理
等制度机制，确保问题得到有效解决，防止反弹。
（三）提高服务质量。市、县两级政务服务大厅常设窗口的部门领导班子成员，每月至少
到窗口现场办公一次，现场解决政务服务中的困难和问题。市公安局出入境管理、住房公积金
管理中心、不动产登记中心等部门推出了正常工作日延时预约服务以及双休日、节假日预约和
错时服务。市政务服务中心和部分区县审批局还推出了全程领办、帮办服务。针对乡镇行政区
划调整改革的实际，X 市进一步延伸下沉行政审批和政务服务，实现了政务服务流程的再造。
二、提升政务服务效能，审批效率再提速
（一）优化服务流程。市、县两级不动产登记全面推行“一窗受理、集成服务”，存量房
一般登记、抵押登记业务办理时间压缩至1个工作日，增量房一般登记时间也大幅缩短。通过简
化办事程序、减少审批环节，企业开办时间由原来的 20 天压缩至3 天以内，大大提高了办事效
率。此外，市市场监督管理局还推出了企业注册全程电子化服务，申请人只需在线提交材料，
即可完成企业注册，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
标签： #营商环境
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