某市政务服务创优环境主题活动交流材料
2024-12-10
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某市政务服务“创优环境”主题活动交流材料
打造一流平台 提供一流服务
近年来，某市政务服务中心紧跟省、市政府行政效能建设的步伐，不断加大投入、夯实基
础，健全制度、转变作风，全力优化政务服务软、硬环境，积极构建一流的政务服务平台，为
企业和群众提供一流的政务服务，有力地促进了全市经济社会的快速发展。
一、重点突破，铸就高效软环境
紧扣发展软环境中的关键性问题和核心障碍，该市政务服务中心加大了行政审批改革的力
度，在提升服务效率和改善服务方式上取得了显著成效。
（一）坚持依法行政，推动“两集中、两到位”。中心将行政审批人员集中到市政务服务
中心，部门的行政审批事项集中在审批科室处理，部门负责人向行政审批科（股）长和首席代
表授权到位，启用了具有法律效力的行政审批专用章，确保了审批项目的专一性、规范性和效
力性，实现了审批项目、工作人员、审批权限三者的到位，有效解决了“只挂号不就诊”的问
题。对于那些办件业务具有较强季节性的部门，该市在全省率先设立了行政审批综合代办科
（股），不仅方便了群众办事，还有效避免了行政资源的浪费。
（二）坚持改革创新，畅通项目建设“绿色通道”。首先，精简审批项目。遵循“能放权
就放权、能少管就少管、能不管就不管”的原则，经过多次清理，市本级的行政审批项目从过
去的 XX 项减少到了 XX 项。其次，简化审批环节。按照“减少前置条件、降低准入门槛、提前介
入指导，减少审批步骤、实施并联审批、缩短审批时间、合并同类事项”的要求，公开透明化
办事流程和所需材料，统一采用全省的行政审批通用软件，对 XX 项审批项目进行了流程再造。
全市的行政审批项目的平均法定审批时限从 XX 个工作日压缩至XX 个工作日，实际平均办理时间
缩短至XX 个工作日，行政审批的办理速度提升了 XX%，实际办理速度的提升率稳定保持在 XX%以
上。最后，推行并联审批程序。中心先后制定了《重大投资项目代办工作规程》、《全市并联
审批办法》以及《全市重大投资项目联合审批实施方案》，确保重大项目能够得到快速、高效
的审批服务。
二、深化服务，提升群众满意度
标签： #服务
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