某税务局立足五个更优化税收营商环境再升级经验交流材料
2024-12-10
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某税务局立足“五个更+”优化税收营商环境再升级经验交流材
料
XX 税务局立足“五个更+”优化税收营商环境再升级
XX 税务局不断深化办税便利化改革，推出“企业零距离服务”十项措施，立足“五个
更”，持续减少纳税次数、压缩纳税时间、减轻税费负担，充分释放税费红利，致力于打造低
成本、更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境，赢得了纳税人和缴费人的一致好评。
一、进一步推进“互联网+政务服务”，让办税缴费渠道“更广”。大力推进“互联网+税
收政务服务”，让纳税人多上“网路”、少跑“马路”。一是积极推广“电子税务局”，通过
举办专题培训、办税服务厅现场辅导等方式提高网上办税业务量，计划筹建 XX 网上办税服务集
约处理中心，集中处理 XX 网上办税业务，确保网上办税事项在半个工作日内审批结束。二是银
税合作共建便民办税点。去年，X 个县（市、区）局在银行网点设置了 XXX 处便民办税点，配备
了办税电脑、自助领用发票机、自助代开发票机等设备。今年，每个县（市、区）将至少再增
设一处便民办税缴费点。三是增设 24 小时自助办税缴费厅。在 XX 个县区设置了 24 小时自助办
税厅，并筹备在市行政审批局建立大型 24 小时自助办税缴费服务厅，方便主城区纳税人自助办
税，同时作为网上办税学校的开放教学场所，为 XX 纳税人提供开放式教学。
二、进一步创新服务手段，让窗口办税缴费“更快”。一是优化窗口设置。统一规范窗口
设置，X 个综合办税服务厅共设置了 X 个窗口，其中综合服务窗口 X 个，专业窗口 XXX 个，综合
服务窗口占比 XXX%。窗口统一配备了高拍仪、保险柜等硬件设施，确保“一窗一人一机一系
统”顺利运行。二是推进“最多跑一次”清单落实。在广泛宣传、集中培训、加强督导的基础
上，梳理规范了 XXX 项常用业务办税流程，并辑印成册，及时回应和解决纳税人关于注销办理、
变更登记等常见问题，确保纳税人只跑一次即可完成相关业务。三是推行预约办税制度。通过
微信公众号、官方网站等平台，提供在线预约服务，合理安排办税时间，避免纳税人长时间等
待，提高办税效率。
三、进一步强化政策宣传，让税费政策“更明”。一是开展线上线下政策宣讲活动。组织
税务专家团队，通过线上直播、线下讲座等形式，对最新税费政策进行解读，帮助纳税人准确
理解和应用政策。二是制作发布政策解读手册。编制《税费政策解读手册》，详细解释各项税
费优惠政策的具体内容和操作步骤，免费发放给纳税人，确保政策透明、公开。三是建立政策
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