某团市委建立三张清单做实防疫隔离点志愿服务经验交流材料
2024-12-10
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某团市委建立“三张清单”做实防疫隔离点志愿服务经验交流
材料
隔离点是疫情防控工作中的“桥头堡”。春节期间，针对隔离点工作人员压力大、时间
长，隔离对象需求多元、情绪波动等情况，团 XX 市委深入贯彻落实省委关于加强隔离点群众关
爱的指示要求，在 XX 市防控部门的指导下，深入开展“隔离不隔爱”青年志愿服务行动，从小
处着眼，从细处入手，探索建立“三张清单”，强化对隔离人员的人文关怀和暖心服务，筑牢
疫情防控温情防线。
一、坚持“三方聚力”，建立队伍清单
以“党员+志工+社工”为队伍配置，吹响隔离点志愿服务集结号。一是让党群力量聚起
来。联合市委组织部下发《关于发动党团组织和社会组织开展疫情防控帮扶工作的通知》，开
展“青年请战”行动，组织 xxx 余名年轻党员、团员赶赴全市 69 处隔离点，编入防疫专班，充
实一线力量。二是让志愿力量沉下去。市本级组织发动 xxx 名专业医护志愿者和后勤志愿者，帮
助属地隔离点补充医护人员力量。例如，入驻 XX 隔离点的医护志愿者，成功化解了一位 78 岁老
人因饮食问题与隔离点的矛盾。各级团组织围绕隔离点组建 xxx 余支生活代办服务队和后勤保障
服务队，及时衔接隔离点内外的相关服务。三是让社会力量动起来。动员各类青年社会组织和
各级文明单位、青年企业家协会挂钩结对隔离点，提供食品、书籍、暖宝宝以及防疫物资等支
持，推动关爱物资向隔离点汇集。例如，XX 团县委了解到隔离人员普遍缺少维生素摄入，发动
XX 等青企协会员为隔离点送上牛奶、水果等，让隔离群众暖心更安心。
二、坚持“三网互动”，排摸需求清单
以“网上+网下+网格”为服务范围，无缝对接隔离群众需求。一是市县联动强化部门协
同。市防控办统筹汇总每日全市隔离点的总体状况，由团市委会同市文明实践指导中心动态跟
进各隔离点的具体需求，及时协调各有关单位做好隔离点的服务保障工作。二是线上线下结合
精准服务。通过线上问卷调查、电话访问等方式，全面了解隔离人员的生活需求、心理状态和
特殊困难，建立需求台账。例如，XX 区团委利用微信小程序，收集隔离人员的个性化需求，及
时反馈给相关部门解决。三是网格化管理确保全覆盖。将隔离点划分为若干网格，每个网格配
备专人负责，定期走访慰问，及时发现并解决隔离人员的实际困难。例如，XX 街道团工委在每
个隔离点设立“爱心驿站”，提供 24 小时咨询服务，确保隔离人员的需求得到及时响应。
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