某市税务局长在全市纳税服务暨优化税收营商环境工作会议上的讲话
2024-12-19
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某市税务局长在全市纳税服务暨优化税收营商环境工作会议上
的讲话
踔厉奋发 争胜创优全力推进全市纳税服务工作取得新业绩、实现新
跨越
同志们：
今天我们召开全市纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会，总结
去年以来的成绩，做好承上启下的衔接，部署下阶段的任务。召开这个
会议实则因为工作任务安排迫在眉睫、上下联动交流迫在眉睫、横向沟
通学习迫在眉睫，会议主要任务是：深入领会习近平新时代中国特色社
会主义思想的重大意义，全面贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实
全省纳税服务暨税收营商环境工作推进会议精神，总结去年以来全市纳
税服务工作成效，分析当前存在问题，部署下阶段重点工作，不断推进
全市纳税服务工作取得新成绩、再上新台阶。下面，根据会议安排，我
主要讲三个方面意见：
一、聚焦主业、融入大局，全市纳税服务工作成绩值得充分肯定
去年以来，在市局党委的坚强领导下，全市纳税服务部门牢固树立
以人民为中心的服务理念，坚持守正创新、发力便利改革、狠抓规范管
理、敢于履责担当，纳税服务各项工作取得了较好成绩。
（一）坚持创新创优，税收营商环境实现新优化。去年以来，围绕
纳税人缴费人办税堵点难点和营商环境评价指标重点推进，市局大力推
出“十大承诺事项”，精细制定“十更工作目标”，全面开展先行改革
创建，202x 年全市税务系统共有 xx 个项目被列入全省营商环境改革先
行区并被通报表扬，入选项目数量在全省税务系统排名第 xx，并在全市
市直部门中排名第 xx。今年上半年，我们继续在先行改革创建工作中发
力，成功争取到 xx 个项目 xx 个试点落户我市，目前各项目已全面启动
创建，部分项目已取得阶段性成效，其中，“没办成、我来帮”服务品
牌在全省范围内得到了广泛推广，有效解决了纳税人缴费人在办税过程
中的疑难问题，提升了纳税人的满意度和获得感。
（二）强化服务意识，纳税服务质效显著提升。去年以来，全市纳
税服务部门始终将提高服务质量作为工作的重中之重，通过多种渠道和
方式，不断提升纳税服务水平。一是加强培训教育，提升队伍素质。组
织开展了多期业务培训和岗位练兵活动，累计培训人员达 xx 人次，有效
提升了工作人员的业务能力和综合素质。二是优化服务流程，简化办税
程序。全面推行“一窗通办”“一网通办”等便民措施，实现了纳税人
缴费人“最多跑一次”甚至“零跑动”。三是拓宽服务渠道，满足多样
化需求。开通了 24 小时自助办税服务终端，设立了纳税服务热线，建立
了网上办税平台，为纳税人缴费人提供了更加便捷高效的服务。四是加
强监督管理，确保服务到位。建立健全了纳税服务监督机制，定期开展
服务质量和效能评估，及时发现和纠正存在的问题，确保各项服务措施
落实到位。
（三）深化税企互动，构建和谐征纳关系。去年以来，全市纳税服
务部门积极搭建税企沟通平台，加强与企业的联系和服务，努力构建和
谐的征纳关系。一是定期走访企业，了解实际需求。组织开展了多
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