某省税务局副局长在全省纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会上的讲话
2024-12-19
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某省税务局副局长在全省纳税服务暨优化税收营商环境工作推
进会上的讲话
锚定目标 争创一流奋力书写纳税服务和税收营商环境新篇章
同志们：
今天我们召开全省纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会，主要
任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习了党
的十九届六中全会精神，认真落实全国、全省税务工作会议精神，总结
近年来全省纳税服务和优化税收营商环境工作成效，分析当前面临的形
势和任务，部署下一阶段重点工作，奋力推进纳税服务和营商环境工作
再上新台阶。省局党委书记、局长张伟同志对这次会议高度重视，会前
专门听取汇报并作出批示，指出:近年来，全省纳税服务部门在各级税
务局党委的正确领导下，坚持以服务纳税人缴费人为中心，深入推进精
细服务，积极打造税费服务新体系，在优化营商环境先行区创建、推行
征纳互动服务、“便民办税春风行动”、“银税互动”等方面取得了明
显成效，保障了各项改革平稳推进，促进了税收营商环境持续优化。希
望各级税务局党委进一步加强对纳税服务工作的领导，特别是要把优化
税收营商环境作为全局性综合工程，“一把手”亲自抓，分管领导具体
抓，各级各部门都要强化争先进位意识，对标一流补短板，夯实基础求
长效，扎实推进优化税收营商环境和纳税人满意度取得新的突破，为高
质量推进新时代税收现代化建设做出新的贡献。张伟局长的批示，对全
省纳税服务工作给予了充分肯定，对持续优化税收营商环境工作提出了
希望和要求，我们要认真学习领会，抓好贯彻落实。
下面，我讲三个方面的意见。
一、围绕中心、服务大局，全省纳税服务工作稳中求进
近年来，在省局党委的正确领导下，全省纳税服务条线坚持稳中求
进工作总基调，紧紧围绕党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优
化营商环境的决策部署，以及省委、省政府的工作要求，聚焦纳税人缴
费人关切，不断创新服务举措，提升服务质量，取得了显著成绩。
首先，我们在优化办税流程上下功夫。通过简化办税程序、压缩办
税时间、减少报送资料，实现了 90%以上的涉税事项即时办结。特别是
在疫情期间，我们迅速推出“非接触式”办税缴费服务，确保了疫情防
控与纳税服务两不误。据统计，20xx 年全省网上申报率达到了98%，电
子税务局用户注册量突破了 100 万，极大地方便了纳税人缴费人，提升
了服务效率。
其次，我们在提升服务体验上做文章。我们积极推进“智慧税
务”建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，构建了集线上线
下于一体的全方位、立体化纳税服务体系。通过设立 24 小时自助办税服
务厅、推广移动办税 APP、开通 12366 纳税服务热线等措施，实现了纳
税人缴费人随时随地享受便捷高效的服务。同时，我们还建立了纳税人
需求快速响应机制，对于纳税人反映的问题和建议，做到第一时间受
理、第一时间反馈，切实提高了纳税人的满意度和获得感。
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