某市税务局长在全市税务系统先行区创建试点推进会暨智慧税务建设现场会上的讲话
2024-12-19
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某市税务局长在全市税务系统先行区创建试点推进会暨智慧税
务建设现场会上的讲话
同志们：
今天这个会议前期已经酝酿很久，原计划还要再等一段时间，但综
合考虑相关工作要求和半年时间节点，市局党委决定于本周召开这个会
议。会前组织大家参观了智慧办税大厅，会上各单位汇报了先行区项目
建设情况，各指导科室进行了点评，请大家结合所闻所见，围绕 xx 和
xx 同志所作安排部署抓好落实。在此，我强调三个方面的内容：
一、因时因势，科学推动办税服务大厅“三化”建设
一是咬定目标，找准定位。办税大厅建设的目标和定位，最核心的
价值观是如何让纳税人缴费人感受到舒适和便捷。结合税收实践再进一
步具体化，即尽可能多地让办理涉税（费）事项无需面对面，就可通过
自助渠道、网络渠道、掌上渠道办理，确实无法通过网络等渠道办理的
事项，最后由大厅兜底办理。我们会前先后到 xx、xx 参观的智慧大厅，
看到的各类现代化信息技术手段，这些硬件软件建设的最终目的，以及
我们持续推进的网上办税、“非接触式”办税模式等举措，都是要引导
纳税人缴费人通过体验利用手机、电脑等各类终端办理涉税（费）业
务，减少进厅办理涉税（费）频次，推动“最多跑一次”到“一次不用
跑”，持续提升纳税人缴费人办理涉税（费）业务的便利度。
二是因地制宜，扬长避短。明确了办税大厅建设的目标和定位，就
应该在引导纳税人缴费人网上办税方面下功夫，不应舍本逐末，盲目地
追求建设智慧办税大厅。办税大厅建设要尊重事实，要契合各地实际情
况。虽然各地的经济社会发展水平不一样，但得益于国家在信息基础设
施建设上的投入，即便是偏远农村，我们的网络覆盖率都是很高的，各
地推进网上办税的基础条件都是具备的。各县市区局尤其是山区县市，
要规避自身在硬件方面的差距，不主张在这方面耗费大量物力财力，而
要立足本地经济社会发展现状因地制宜，打造如当阳市局“税易站”等
类型的特色项目，始终聚焦如何让纳税服务更加贴近群众的实际需求，
实现服务质量和效率的双提升。
三是强化培训，提高技能。在推进办税服务大厅“三化”建设的过
程中，人员素质是关键。我们要加大对一线工作人员的培训力度，确保
他们能够熟练掌握各种现代化办税工具的应用技巧，特别是在智能导
税、远程协助等方面的能力，以更好地服务于纳税人缴费人。同时，也
要注重对税务干部的思想政治教育，深入学习了习近平新时代中国特色
社会主义思想，特别是其中关于以人民为中心的发展理念，引导全体税
务干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强服务意识和责任意
识，不断提升队伍的整体战斗力和服务水平。通过定期开展业务知识竞
赛、岗位练兵等活动，激发税务干部的工作热情和创新活力，为办税服
务大厅的高效运行提供坚实的人才保障。
二、深化改革，全面提升税收征管质效
一是优化流程，简化程序。近年来，随着“放管服”改革的深入推
进，我们在简化办税流程、减轻纳税人负担方面取得了显著成效。但我
们也应清醒地认识到，与先进地区相比，我们在某些环节上仍有改进空
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