某税务局局长在提升纳税人满意度暨直考税务分局工作部署会上的讲话
2024-12-19
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某税务局局长在提升纳税人满意度暨直考税务分局工作部署会
上的讲话
同志们：
刚才，办公室讲评了上半年绩效运行情况和二季度市局直考分局成
绩，部分基层分局分别做了经验介绍和表态发言，相关股室对直考分局
指标进行了讲解。纳税服务股宣读了《提升纳税人满意度现阶段重点工
作部署》方案，请大家认真抓好贯彻落实。下面，为确保市局直考税务
分局和提升纳税人满意度两项工作统筹推进、一体落实，取得扎实成
效，我讲三方面意见：
一、聚焦问题短板，推进市局直考分局工作迎头赶上
（一）认清考核形势找差距。二季度我局组织绩效成绩由全市第 X 名
掉到全市第 XX 名，市局直考分局中我局没有一个税务分局进入到全市前
XX 名，其他分局成绩也都不理想。从所处位置来看，与第一名先进县局
相差 XX 分，与第五名开发区局相差 XX 分，距离去年的位次、我们的目
标已经有了不小的差距。目前各区县局班子马上就要调整到位，随着各
项工作逐步推进，各县区局抓绩效、争先进的竞争意识更加强烈，我们
的绩效形势将会更加严峻。从短板弱项来看，税务分局工作质效直接影
响着全局整体工作质效，必须明确重点、注重实效。在全市税务系统提
升纳税人满意度暨市局直考税务分局工作部署会上，XX 局长强调：市局
直考税务分局工作和提升纳税人满意度工作是贯穿全年的两项长期工
作，就是要以分局大排名、大排队为抓手，防控基层各类风险、提升基
层工作质效、激发基层队伍活力，把基层税务部门建成全面过硬的坚强
堡垒。从我们目前的考评情况来看，问题出在基础工作不扎实，根源在
于思想观念不重视，对此，我们必须认真总结反思、加大工作力度、全
力提升改进。各部门要切实增强做好绩效工作的责任感、紧迫感和使命
感，把绩效作为一把手工程来抓，深入分析指标细则，提前做好谋划部
署，确保扭转被动局面。
（二）找准问题不足明方向。分析前期的绩效工作，我认为成绩是
主要的，但问题也不容忽视。一是思想认识不到位。部分同志对绩效管
理的重要性认识不足，存在“重业务、轻绩效”的现象，导致绩效管理
工作推进缓慢，效果不明显。二是责任落实不到位。一些分局在绩效管
理过程中，存在责任不清、分工不明的问题，导致工作推进不力，影响
了整体绩效水平的提升。三是措施执行不到位。在具体工作中，一些分
局缺乏有效的绩效管理手段和方法，导致绩效管理流于形式，难以真正
发挥作用。四是创新意识不足。面对新形势、新任务，一些分局在绩效
管理上的创新意识不够，缺乏有效的方法和手段，导致绩效管理工作难
以适应新的发展要求。针对这些问题，我们要深入剖析原因，找准症结
所在，制定切实可行的整改措施，确保绩效管理工作取得实效。
二、强化责任担当，确保市局直考分局工作全面提升
（一）强化组织领导，形成工作合力。各级领导干部要高度重视绩
效管理工作，将其作为一项重要任务来抓，切实履行好第一责任人职
责。要建立健全绩效管理工作机制，明确责任分工，形成一级抓一级、
层层抓落实的工作格局。要定期召开绩效管理工作会议，研究解决绩效
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