某县税务局长在全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度推进会上的讲话
2024-12-20
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某县税务局长在全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度
推进会上的讲话
同志们：
考虑到申报期各分局、各股室工作任务繁重，县局特意将全县税务
系统优化营商环境提升纳税人满意度推进会放在今天召开。今天会议的
主要任务是贯彻落实全省、全市优化营商环境提升纳税人满意度会议精
神和相关工作安排部署，进一步凝聚思想认识，统一行动步调，持续做
优税收营商环境和纳税人满意度各项工作，奋力打赢营商环境评价和纳
税人满意度调查两场“硬仗”。优化营商环境和提升纳税人满意度两项
工作，每年都在提，面对不断提升的要求，可能大家有点疲；每月都在
讲，有时候被其他工作冲淡了影响力，反而大家有点想；每天都在做，
久而久之，也许大家有点倦。但做与不做，效果不一样；有办法与没办
法，处理不一样；讲与不讲，重视不一样。做好两项工作，让纳税人缴
费人得实惠，聚力促进地方发展，每个人都不能置身事外。从大处看，
是经济发展的需要，是满足人民对美好生活向往的需要；从小处看，是
对自身工作的展现，是对工作成绩的展示。对于全力以赴做好这两项工
作，我认为首先要明确三个理念。一是要有表率。我们常说“老大难、
老大难，老大出马就不难”。这两年都没抽到 XX，今年抽中 XX，XX 估
计“中标率”是百分之百。那么我们各县市区都不能有侥幸心理，就算
是没有被总局抽中，但不代表省局满意度工作不排名。全市税务系统优
化营商环境提升纳税人满意度推进会上，XX 局长也讲到纳服工作平时做
得再好，纳税人满意度排名靠后的，一票否决。所以我想从今天开始，
从我做起，从各分局、各股室负责人做起，以“时不我待、只争朝
夕”的态度当好表率，带动全体干部干好工作。二是要有激情。何谓激
情？就是面对逐步提升的工作要求，敢于挑战；面对情况复杂的外部环
境，敢于探索。要带着把事情做好的责任感，要带着把事情研究透的兴
趣，实现工作价值追求，赢得他人认可、信任和尊重。三是要有章法。
做好任何一项工作，都必须要科学谋划，精心部署，统筹安排，有章有
法。
在明确了上述三个理念后，我们要将这些理念转化为实际行动，具
体到工作中去。首先，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主
义思想，特别是关于优化营商环境的重要论述，深刻理解其精神实质和
实践要求，确保我们的工作方向正确，措施有力。优化营商环境，不仅
是提高政府服务效率的问题，更是深化改革开放、激发市场活力的关键
举措。我们要按照中央和省市的部署，结合本县实际情况，制定切实可
行的实施方案，细化工作措施，确保每一项政策都能落地生根、开花结
果。
其次，我们要聚焦纳税人最关心、最直接、最现实的利益问题，全
面提升纳税服务的质量和效率。近年来，随着“放管服”改革的深入推
进，我们在简化办税流程、压缩办税时间、减轻企业负担等方面取得了
一定成效，但与企业和群众的期待还有一定差距。我们要继续深化“互
联网+政务服务”，推动更多事项网上办理，实现“让数据多跑路，让
群众少跑腿”。同时，要建立健全纳税人需求响应机制，及时了解和解
决纳税人在办税过程中遇到的实际困难，不断提升纳税人的获得感和满
意度。
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