某县税务局办税服务厅综合股股长最美巾帼人物推荐材料
2024-12-10
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某县税务局办税服务厅综合股股长“最美巾帼人物”推荐材料
唱响如歌“税”月——记 xx 县税务局办税服务厅综合股股长 xxx 先进事迹
xxx 参加工作二十多年来，一直在办税服务厅负责申报纳税、认证报税以及资料整理装订等
工作，事务繁杂，既苦又累，有时还会无故受气，但她从无怨言，始终坚守“满意在税务，奉
献在岗位”的人生信条，勤勤恳恳、任劳任怨，将自己的全部精力倾注在平凡的岗位上，用实
际行动谱写了一曲激情奉献的“税”月之歌。
一、爱岗敬业，贴心服务赢赞誉
“想纳税人所想、急纳税人所急，让纳税人满意是窗口服务的最高追求。”这是 xxx 始终挂
在嘴边的一句话。她热爱自己的本职工作，无论遇到多么繁忙的事务，无论遇到多么棘手的问
题，无论遇到多么难以沟通的纳税人，xxx 都能有条不紊地妥善应对，圆满解决问题。今年 2 月
28 日，某纺织公司因计算机故障无法进行网上认证，会计又将日期记错一天，晚上 11 点多突然
想起还有 4 张发票未认证。当时时间已接近午夜 12 点，会计心急如焚，因为如果认证不成功，
将无法在当月申报抵扣，这将导致企业占用大量资金。情急之下，会计抱着试一试的心态给 xxx
打了电话。接到电话后，xxx 一边安抚对方不要着急，一边迅速放下手中的事情，顶着寒风匆匆
赶往分局。到达后，她立即开启电脑，为会计手工录入认证信息，并逐一核对每一个数字和字
符。当那30多万元的抵扣发票顺利通过认证后，会计连声道谢，感激之情溢于言表。
今年 5月份，一个体工商户来到办税服务厅，声称要为某化工企业开具一份增值税专用发
票。原来，该企业购买了 20 台电视机用于职工宿舍，属于福利性质，按照税收政策规定，这种
情况不属于抵扣范围，只能开具普通发票。面对个体工商户的强烈要求，xxx 耐心地向其解释政
策，并详细说明了相关法律法规。尽管个体工商户情绪激动，甚至敲打柜台大喊大叫，但 xxx 始
终保持冷静，用专业和真诚的态度最终说服了对方。事后，个体工商户表示理解并感谢 xxx 的帮
助，对她的专业素养和服务态度给予了高度评价。
二、创新思路，优化流程促效率
随着信息技术的发展，xxx 深刻认识到，提升服务质量不仅需要良好的态度，更需要高效的
流程。为此，她积极学习了最新的税收政策和信息技术知识，不断探索服务创新的方法。在她
的推动下，办税服务厅逐步实现了业务办理的电子化、网络化，大大缩短了纳税人的等待时
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