某市委书记在改进作风服务群众活动推进会上的讲话
2024-12-20
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某市委书记在“改进作风·服务群众”活动推进会上的讲话
同志们:
近年来，我们广泛开展“改进作风·服务群众”活动，倒逼党员干
部能力大提升、作风大转变，让企业、群众、基层有了更多的获得感、
幸福感、安全感。实践证明，市委作出的决策，是符合城市发展实际
的，我们的方向是正确的、措施是扎实的、成效是明显的、未来也是可
期的。刚才市民政局等 6 个单位作了很好的汇报发言，介绍了很多在惠
及民生、扶危济困、温暖人心、化解矛盾等方面的务实举措和工作感
悟，相信大家听后都会从中受到很多触动和启发。人民，是我们党执政
的最深厚基础和最大底气。在《习近平新时代中国特色社会主义思想》
报告中，“人民”一词出现 X 次。如此高频次地提及“人民”，凸显了
我们党始终把人民放在心中最高位置、始终坚持“人民至上”的执政理
念。今天，我们召开“改进作风·服务群众”活动推进会，主要目的就
是为了进一步深化认识、凝聚共识，精准发力、做优服务，推动全市上
下主动担当作为、拿出实招硬招，将“城市的效率”“城市的美
好”“城市的形象”充分展现出来，将这座城市打造成为“爱”的港
湾，处处充满关爱与温暖。下面，我讲四点意见。
一、关注民生，让 XX 城市更有温度
民生福祉无小事，一枝一叶总关情。我们开展“改进作风·服务群
众”活动的目的，就是解决企业所忧所急、群众所想所盼、基层所需所
愿，用心用情地去做好服务保障工作。去年相当长一段时间，在经济下
行和疫情防控的双重压力下，各种矛盾交织叠加，加之意识形态领域的
斗争加剧，对于涉及民生的一些小问题、小情况，很可能就会被放大升
级，形成舆论影响。如，某公司员工徒步返乡的问题，一些地方防疫人
员与群众发生冲突的问题，部分地区封控升级、物价哄抬、核酸造假等
情况，都给当地党委政府带来很大的负面影响，牵扯了巨大的人力精
力。当前，解决民生难题、化解矛盾纠纷、维护社会大局和谐稳定是我
们面临的考验。民生工作离老百姓最近，同老百姓生活最密切，我们要
时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，以实际行动践行党的宗旨。要聚
焦就业、教育、医疗、养老等重点领域，精准施策，确保各项政策落地
生根，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。同时，要建立健全民
生问题快速响应机制，做到民有所呼、我有所应，不断提升人民群众的
满意度和幸福感。
二、优化服务，让 XX 城市更加便捷高效
优化服务环境，提高服务质量，是提升城市竞争力的重要途径。近
年来，我们在简政放权、放管结合、优化服务方面取得了显著成效，但
与企业和群众的期待相比，还有一定的差距。我们要继续深化“放管
服”改革，简化审批流程，压缩办理时限，降低制度性交易成本，为企
业和群众提供更加高效便捷的服务。要大力推进“互联网+政务服
务”，实现数据多跑路、群众少跑腿，真正让企业和群众感受到改革带
来的便利。同时，要加强窗口单位作风建设，强化服务意识，规范服务
行为，提升服务水平，树立良好的政府形象。要建立完善的服务评价体
系，通过第三方评估、群众满意度调查等方式，及时发现和解决服务中
存在的问题，不断提升服务质量和效率。
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