党委书记在全市税务系统税费服务方式转型升级工作动员部署推进会上的讲话
2024-12-20
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党委书记在全市税务系统税费服务方式转型升级工作动员部署
推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全市税务系统税费服务方式转型升级工作动员部署
推进会议，主要任务是，深入贯彻落实中办、国办《意见》精神，按照
省局关于加快推进税费服务方式转型升级工作要求和全市税费服务方式
转型升级工作“x+x”方案体系规划，坚持目标导向，坚定改革决心，
动员部署税费服务方式转型升级各项任务顺利落地见效。刚才，张局长
对税源管理属地化和后勤保障工作作了安排，李局长对征管保障工作和
人力资源调配工作作了部署，王组长对改革纪律作了强调，赵科长详细
介绍了推进税费服务方式转型升级工作的主要内容和优化服务的具体工
作，我都同意，请大家认真学习领会，全面抓好贯彻落实。下面，我强
调三点意见。
一、进一步统一思想和行动，凝聚“改”的最大共识
习近平总书记指出：“没有思想大解放，就不会有改革大突
破。”在税费服务方式转型升级的战斗已经打响的关键时刻，我们更加
需要在解放思想中统一行动，在凝聚共识中坚定信心，毫不动摇地把转
型升级工作推向深入。第一是上级要求改。在年初的全省税务工作会
上，省局就把推进税费服务方式转型升级作为今年的一项重点改革任务
和创新项目，着眼解决“服务资源碎片分散、问办之间相对分离、线上
服务不够精细”三方面问题。省局刘局长在全省税务系统税费服务方式
转型升级工作推进会上，就推进税费服务方式转型升级的重要性必要性
紧迫性作了系统深入的全面阐释，强调这是深入践行“以人民为中
心”发展思想，落实“人民至上”理念，全心全意为纳税人缴费人服务
的必然要求；是落实中办、国办《意见》，落实“四精”要求特别
是“精细服务”要求，不断优化税收营商环境的重要举措；是面对纳税
人缴费人日益增长的更高品质服务需求，解决好当前税费服务领域的资
源错配、质效不高等现实问题的关键一招。为此，市局党委先后多次召
开局党委会、专题会，研究部署税费服务方式转型升级工作，明确了目
标任务、时间节点和责任分工，形成了全市税务系统上下联动、协同推
进的工作格局。
第二是形势逼迫改。随着信息技术的飞速发展，纳税人缴费人的服
务需求日益多元化、个性化，传统的税费服务方式已难以满足新时代的
发展要求。特别是在疫情防控常态化背景下，如何利用信息化手段提供
更加便捷高效的税费服务，成为摆在我们面前的一项紧迫课题。此外，
随着国家治理体系和治理能力现代化建设的深入推进，税务部门作为重
要的经济管理部门，必须主动适应形势变化，不断创新服务方式，提升
服务效能。因此，推进税费服务方式转型升级不仅是上级的要求，更是
时代发展的必然选择，我们必须以时不我待的紧迫感和使命感，加快推
进这一改革进程。
第三是实践证明改。近年来，各地税务部门在税费服务方式创新方
面进行了积极探索，取得了一定成效。比如，某市税务局通过构建“互
联网+税务”服务平台，实现了税费业务网上办理全覆盖，大大提高了
办税效率和服务质量；某县税务局推行“一站式”服务模式，将多个服
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