某县税务局确保城乡居民两险有序开征经验材料
2024-12-10
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某县税务局确保城乡居民“两险”有序开征经验材料
城乡居民“两险”征缴工作部署以来，某县税务局以协调联动为抓手，以服务升级为保
障，加强统筹规划，推动齐抓共管，构建起左右协调、上下联动、高效运行、问责有效的征缴
工作格局，实现了城乡居民养老保险有序顺利开征。
一、夯实征缴基础。一是加大协调联动力度。与乡镇政府社保办、人社局、农商行等相关
单位建立协调联动机制，健全联席会议制度，明确资料传递及对账机制，充分发挥沟通协调作
用。各成员单位之间互通信息，密切配合，形成工作合力。截至目前，已召开联席会议 6 次，共
同解决征缴过程中的突出问题，做好苗头性隐患问题防控。二是实施多种缴费方式。为方便缴
费人缴费，开辟了微信公众号缴费、微信“支付”缴费、手机自主缴费和便携式自助机缴费
等“四种缴费方式”，不断提升缴费人缴费满意度。三是明确扩面征缴数据。在争取政府相关
部门支持的基础上，联合县人社、公安部门，通过户籍管理信息及往年征缴信息，建立数据
库，经过信息筛选、提炼、综合比对，逐步明确扩面征缴覆盖面，做到扩面工作心中有数，为
城乡居民养老保险扩面征缴提供了可靠保障。
二、注重宣传辅导。一方面，对外，宣传辅导全覆盖。面对缴费人数多、分布广的特点，
该局联合各乡镇政府、农村商业银行各网点开展宣传工作，制作张贴宣传海报，派发宣传单，
内容包括险种简介、缴费方式、缴费时间等，力求简便易读、清晰明了。累计发放宣传单和宣
传手提袋 2 万余份，达到了缴费人明晰申报资料、明确缴费地点、明了缴费方式的预设目标，并
联系县电视台开设专栏，采取跟踪报道的形式，对参保先进典型进行大力宣传，提升政策知晓
度。另一方面，对内，做到税务干部学懂弄通。针对税务干部、乡镇农保员、村级协办员，加
强业务培训，邀请县人社局社保业务骨干为税务干部授课，帮助税务干部学懂弄通相关政策文
件，全面领会政策精神，确保政策把握准确到位。
三、优化服务体验。一是提升窗口服务质量。设立专门的城乡居民养老保险征缴窗口，配
备专业人员，提供咨询、指导、受理等一站式服务，确保缴费人能够快速、便捷地完成缴费。
同时，定期组织窗口工作人员进行业务培训和服务礼仪培训，提高服务质量和效率。二是开通
绿色服务通道。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色服务通道，提供优先办理、上门服
务等贴心举措，确保他们能够顺利缴费。三是完善线上线下服务。依托互联网技术，开发线上
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