某县税务局三个百分百实现办税零次跑经验材料
2024-12-10
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某县税务局三个“百分百”实现办税“零次跑”经验材料
今年 1 月，浙江省国家税务局电子税务局正式上线运行，发票验旧领新、税收优惠备案等大
部分窗口业务均可在线办理，极大地方便了纳税人。1 月底，省局发布了新版“最多跑一次”清
单，涵盖 125 项最多跑一次事项，其中 93 项为跑零次事项，32 项为跑一次事项，网上可办率显
著提升，为基层推进“零次跑”服务提供了有力支持。xx 县税务局通过宣传辅导、办税便捷、
五星服务三个“百分百”的举措，确保“数据多跑路、干部多跑堂，纳税人少跑腿”，努力实
现纳税人办税“零次跑”。
在浙江国税电子税务局试运行阶段，xx 县税务局立即着手组建“最多跑一次，实现零次
跑”讲师团。组织业务骨干对电子税务局的各项功能模块进行逐项测试，积累了丰富的操作经
验。电子税务局正式上线后，讲师团迅速行动，前往全县 15 个乡镇（街道）详细讲解操作流
程，提高应用率。截至 2 月 15 日，共举办了 18 场纳税人培训，覆盖辖区内 10401 户用票纳税
人，成为全省首个实现“零次跑”培训全覆盖的地区。
完成存量纳税人的“零次跑”培训全覆盖后，xx 县税务局继续针对增量纳税人开展常态化
宣传。从 2 月中旬开始，依托国地税联合纳税人学堂，每月月底对新增的用票纳税人进行集中培
训，课程重点推介电子税务局，让更多纳税人受益于网上办税。两个月来，已集中培训超过 400
人次，显著提升了纳税人的满意度。
为了确保纳税人能够顺利使用电子税务局，xx 县税务局设置了导税专岗和咨询专线，增强
了办税服务厅的导税力量。配备了 2 名导税员专门负责电子税务局业务辅导，全程指导纳税人通
过电子税务局办理涉税事项。通过日常的逐笔引导办理，逐步培养纳税人的网上办税习惯。今
年以来，已通过网上办结税务登记类事项 12255 笔、税务认定类事项 101 笔、发票办理类事项
1808 笔、优惠办理类事项 109 笔，共计实现零次跑 14273 户（次）。
xx 县税务局进一步优化办税流程，简化办税环节，提高办事效率。通过梳理各项业务流
程，取消不必要的审批环节，实现了多项业务的一次性办结。例如，发票领用、发票代开等高
频业务，纳税人只需在线提交申请，后台审核通过后即可直接领取或开具发票，无需多次往返
办税服务厅。
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