某县税务局提升纳税服务质效工作经验交流材料
2024-12-10
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某县税务局提升纳税服务质效工作经验交流材料
XX 县税务局重点推进“精细服务”改革工作，整合流程，细化举措，提升能力，完善线上
智慧办、线下一站办、定制专享办、权益保障办四种办税模式，倾力提升服务质效，全面优化
税收营商环境。
一、线上服务再升级，智慧办税更省心
做实智慧税务建设，竭力提升办税智能程度，实现更多事项网上办、智能办、远程办。一
是“智享服务+”自助办。持续完善线上业务办理功能，基本实现企业税费事项网上办、个人税
费事项掌上办，增值税、附加税费数据自动提取、税额自动计算、申报自动预填，办税缴费智
慧化程度明显提升。同时，积极推广银联等第三方支付，推进缴纳方式多元化，便利纳税人进
行线上缴纳税费。二是“数据共享+”联合办。利用国家税务总局、上级部门提供的信息交换系
统，积极开展数据共享工作。通过社保信息共享，优化参保登记、权益查询、财政资金对账；
推进不动产信息共享，实现不动产登记、交易、缴税“一窗受理、并行办理”；促进银税信息
互联互通，扩大“银税互动”覆盖面，认真梳理纳税信用良好的企业名单，依法向银行推送企
业授权的相关纳税信息，帮助小微企业解决融资难题。三是“远程帮办+”协助办。在办税服务
厅设置远程帮办座席，组建服务团队，开通远程帮办业务系统，集中处理县域内线上咨询辅
导、业务申请、远程帮办、诉求处理，降低纳税人办税成本。
二、线下服务再优化，一站办齐更舒心
持续优化流程，夯实服务举措，关注重点人群，深入推进便民快享进程。一是“一窗通
办”增便捷。XX 县税务局科学规划、合理布局，逐步形成以综合办税服务厅为核心，以管理分
局办税服务室和进驻政府政务大厅税务窗口为枝干的服务网点体系，将办税服务厅领取发票和
发放税务 UKey 业务迁移至行政审批局税务窗口，实现企业开办登记“一窗通办”。二是“一事
联办”提质效。在风险可控的前提下，进一步简化办税流程，优化业务办理环节，实现多个事
项一次办结，减少纳税人跑腿次数。三是“重点人群”享关爱。针对老年人、残疾人等特殊群
体，提供个性化服务，如设立专门的绿色通道、配备导税员提供全程陪同服务，确保他们能够
顺利办理各项涉税业务。
三、定制服务更贴心，专享办税更高效
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