某县行政审批放管服工作典型经验材料
2024-12-10
38.42KB
2 页
侵权投诉
某县行政审批“放管服”工作典型经验材料
XX 市 XX 县以打造服务型政府为目标，深入推进行政审批制度改革，通过增加便民措施、减
少企业负担的方式，围绕便民利企两大核心内容，深化政务服务中心改革，使群众和企业在日
常生活中时刻感受到“贴心的政府”就在身边。
一、服务群众用“加法”，建立标准化服务机制，让百姓享受家的温馨
XX 县不断加强基础设施建设。201x 年 12 月，新的政务服务中心正式投入运行，总投资 280
万元，总建筑面积达到 4900 平方米，其中办事大厅面积为 20xx 平方米。目前已有 27 个县直部
门入驻，设立了 83 个对外服务窗口，能够受理和办理 149 项服务事项。政务中心始终坚持“服
务群众、服务企业、服务发展”的宗旨，将人性化服务理念贯穿始终，切实将群众利益放在首
位。为了提升服务质量，该县不断推进标准化建设，对工作环境、服务规范和服务流程进行了
全面标准化设计，实现了用标准化手段提升服务品质的目标。
在服务环境方面，政务大厅配备了导办台、公示栏、流程图等一系列便民设施，确保群众
能够顺利办理各项业务。休息区内设有饮水机、擦鞋机、沙发、报刊等，方便群众在等待时稍
作休息。填单区则提供了笔、胶水等办公用品，并设有参考填单示例，帮助群众解答疑问。此
外，还配备了便民服务箱，内含老花镜、常用药物、针线包等应急物品。现代化的电子查询触
摸屏，使办事者可以轻松获取相关信息，快速找到办事窗口和所需材料，还能实时查询申办事
项的进度。同时，办事者可以在电子屏上对窗口单位和工作人员的工作质量、效率及态度进行
评价打分，不仅方便了办事者，也起到了监督和约束的作用。
为进一步提高服务效率，XX 县政务中心设立了“阳光服务向导”。这些向导统一着装、佩
戴胸卡，用亲切的语言和耐心的态度，为申请人提供全方位的引导服务。从进入大厅的那一刻
起，申请人就能感受到贴心的服务。今年6月，政务中心还推出了免费复印证件资料的服务，所
需经费从办公经费中调剂而来。这一举措在全国范围内尚属首例，每年可为农民减轻 8 万余元的
负担，大大降低了群众办事的成本，赢得了广泛好评。
二、服务企业用“减法”，优化营商环境，助力企业发展
XX 县在服务企业的过程中，坚持“减法”原则，通过简化审批流程、缩短办理时间、降低
企业成本等措施，为企业创造良好的营商环境。近年来，该县不断优化行政审批流程，取消了
标签： #行政
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
