某市税务局长在202x年优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话
2024-12-20
40.03KB
5 页
侵权投诉
某市税务局长在 202x 年优化税收营商环境提升纳税人满意度工
作推进会上的讲话
同志们：
今天我们召开全市税务系统“优化税收营商环境 提高纳税人满意
度”工作推进会，主要任务是：深入贯彻落实税务总局、省局优化税收
营商环境、提升纳税人满意度工作决策部署，加快推进实施提升纳税人
满意度工作重点任务，进一步统一思想，理清思路，压实责任，振奋精
神，全方位推动我市税收营商环境和纳税人满意度实现高质量跨越式发
展。下面，我讲几点意见：
一、正视差距，深刻反省，问题短板不容忽视
在去年满意度调查中，我们虽然取得了一些进步，但满意度提升的
效果还不够稳固，全方位推进高质量跨越式发展的问题短板不容忽视。
主要表现在：
（一）思想认识上“看似紧，实则松”。一些基层单位“以会议落
实会议”“以文件落实文件”，没有研究制定抓落实的具体“打法”，
依葫芦画瓢，上下一般粗。对整改问题，仅仅停留在就问题改问题的层
面，有些问题没有从根源上得到解决，甚至出现“边改问题，边出问
题”的现象，没有举一反三。特别是从满意度调查反映的情况看，有相
当一部分单位在满意度整改提升方面有“心动”，没有“行动”，存在
较大落差。
（二）服务理念上“说得多，落得少”。个别基层“一把手”缺
乏“身体力行”，没有把提升纳税人满意度工作牢牢抓在手上，没有亲
自去研究部署，下大力气去整改提升。一些基层单位思想“陈旧落
后”，没有认识到税源管理、风险、稽查等部门工作对满意度的影响，
仍然认为“纳税服务”就是“办税服务”，将提升纳税人满意度工作重
点放在办税服务厅，交给纳服部门承办。一些基层干部“重管理，轻服
务”思维根深蒂固，服务意识淡薄，习惯从管理视角开展工作，在与纳
税人缴费人接触中仍然高高在上，把“以纳税人为中心”当成一句口
号。
（三）工作合力上“心不齐，力不坚”。优化营商环境是一项全局
性工作，满意度提升更需要各部门共同发力、协同完成。指标提升存在
不平衡，一定程度上反映出部分单位之间协作不够紧密，部门间信息共
享不充分，联动机制不健全，导致工作效率不高，影响了整体工作效
果。此外，一些单位在面对复杂问题时，缺乏主动作为的精神，遇到困
难容易退缩，没有形成攻坚克难的合力。
二、提高站位，深化认识，增强做好工作的责任感和使命感
优化税收营商环境、提高纳税人满意度是党中央、国务院作出的重
大决策部署，是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体
现，是落实以人民为中心的发展思想的实际行动。我们要深刻认识到，
优化税收营商环境不仅是税务部门的职责所在，更是服务经济社会发展
大局的重要举措。当前，国内外经济形势复杂多变，市场主体面临的挑
战和压力不断增加。作为税务部门，我们必须站在更高的政治站位，以
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
