某油料公司四则运算法治理双低站经验交流材料
2024-12-10
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某油料公司四则运算法治理双低站经验交流材料
针对“双低站”普遍存在的销量不高、盈利能力弱的问题，油料公司通过深入分析，发现
这些站点普遍存在用工人数较多、人工成本高、激励机制不健全、“量费互动”效果不佳、资
产管理不善、闲置资产比例过高等问题。为解决这些问题，油料公司创新性地提出了“四则运
算法”，即通过加法、减法、乘法、除法四个维度的策略，全面提升加油站的运营效率和服务
水平。
首先，油料公司采用“加法”策略来实现增量增效。加油站不仅提供基本的加油服务，还
积极引入了多项增值服务，比如在寒冷的冬季为顾客提供一杯热茶，在炎热的夏季送上一杯清
凉的水，以及免费的快速擦车服务等。这些贴心的服务让顾客感受到家一般的温暖，极大地提
升了顾客满意度和忠诚度。此外，加油站还实行了走动式管理，确保每一位员工都能积极参与
到服务中来，真正落实“挂、包、帮”措施，即每位管理人员负责一个区域，确保该区域内所
有问题都能得到及时有效的解决。为了进一步提升销售质量，加油站还定期举办各种促销活
动，吸引更多的顾客前来消费。同时，通过对道路指示牌的合理设置、场地布局的优化、油品
结构的调整以及加油机与油枪分布的改进，加油站大大提高了加油效率，减少了顾客等待时
间，从而间接促进了销量的增长。
其次，“减法”策略被用来减少人员成本，提高运营效率。针对部分加油站夜间客流量较
少的情况，公司决定实施夜间歇业政策，有效降低了运营成本。对于地理位置相近、业务量差
异较大的加油站，则采取了一种新的管理模式——并站管理。这种模式下，公司将一个大型加
油站设为主站，而附近的几个小型加油站则作为辅站。主站提供全天候服务，并经营所有类型
的油品；辅站则根据自身特点调整为专营柴油或汽油的站点，实行间歇性营业。通过这种方
式，不仅减少了不必要的人员配备，还使得有限的人力资源得到了更合理的分配，实现了最小
化投入下的最大化产出。同时，油料公司还对人力资源进行了全面优化配置，确保每个岗位上
的员工都能够发挥出最大的工作效能。
再次，为了实现“量费互动”，油料公司建立了一套科学合理的管理机制。这套机制的核
心在于“量费互动、量增费增、以费促量”。具体来说，就是将加油站的经营业绩与费用支出
紧密联系起来，形成良性循环。为此，公司制定了详细的经营业绩考核指标体系，其中包括效
益、扭亏、降亏、定额费用等多个方面，并将其纳入加油站的业绩合同之中，明确了各站点需
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