马云演讲我的三个残酷决定
2024-12-21
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马云演讲——我的三个残酷决定
去年是我第一次参加股东大会，一位客户代表提出建议，希望下一次股东大会能分享一些
企业管理的经验。会议结束后，我深感这一提议的重要性，并决定对股东大会进行改革。我接
触过许多在香港上市公司的老板，他们几乎都抱怨股东大会形式单一，无非是 20 分钟的投票，
之后便匆匆散场。在这个世界上，抱怨的人很多，但真正付诸行动的人却寥寥无几。因此，从
今年开始，我们将采取行动，对股东大会进行改革。我们的目标是将阿里巴巴的股东大会转变
为一个全球中小企业的交流平台，让股东们更加透明地了解公司，同时也让他们明白自己投资
的是一家怎样的公司。尤其是考虑到美国投资者对投资的关注，就像巴菲特在美国教授大家如
何投资一样，我们也希望阿里巴巴的股东大会能够与大家分享如何管理企业、如何招聘人才、
如何应对挑战等内容。
我们希望通过今天的股东大会进行一次尝试，十年后，香港的股东大会不仅仅是股东们的
聚会，更是创业者们交流心得、分享经验的盛会。所以今年是第一次尝试，我们才刚刚起步，
但我坚信，通过十年的努力，我们一定能够改变香港上市公司股东大会的形式。十年后，我们
希望能够吸引 3 万、5 万甚至 10 万的年轻创业公司来此分享他们的经验和故事。这个会议我期
待已久，我认为公司创始人分享最真实的心路历程至关重要。因此，今天我主要想谈谈过去一
年中我做出的一些艰难决定，以及这些决定背后的思考，还有阿里巴巴集团未来的发展方向。
或许这些经验能够为大家提供一些思考和启示，也希望这次股东大会能够给大家留下深刻的印
象。
在座的有许多阿里巴巴的客户和小额投资者，我相信他们都是从非常小的企业做起，创业
之路充满艰辛。我们需要不断给自己希望和信心。阿里巴巴成立于 1999 年，而在 20xx 年和
20xx 年的前三年里，公司几乎没有一分钱的收入。支撑我们坚持下去的是每天收到的大量客户
的感谢信，他们因为阿里巴巴找到了新的客户，因为阿里巴巴有了更多的机会。这些感谢信让
我们看到了希望，也坚定了我们继续前行的决心。
在创业初期，我们面临着无数的挑战和困难。当时，互联网行业在中国还处于起步阶段，
很多人对电子商务持怀疑态度。但我们坚信，互联网将彻底改变商业的运作方式。为了实现这
一愿景，我们不断调整战略，优化产品，提升服务质量。我们始终坚持以客户为中心，倾听他
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