市场监管局开展消费维权志愿者行动经验材料
2024-12-10
38.96KB
3 页
侵权投诉
市场监管局开展消费维权志愿者行动经验材料
去年以来，我们聚焦提升消费维权工作效能，服务和谐社会建设，积极推进消费维权体制
改革与创新。在全市范围内，我们广泛开展了消费维权志愿者行动，动员社会各界力量积极参
与消费维权，取得了显著成效。现将主要做法总结如下：
一、严把资格审查关，高标准搭建消费维权志愿者平台
志愿者的本质特征是无偿性、自愿性和服务性。越来越多的志愿者主动投身于特定的公共
服务领域，积极参与社会公益事业，这不仅是个人价值的体现，更是社会文明进步的重要标
志。作为消费维权志愿者，其道德品质和操守尤为重要。因此，我们在选择消费维权志愿者
时，始终坚持两个标准：一是多元开放，鼓励并引导社会各界有识之士积极报名参与；二是严
格把关，确保将真正热心于社会公益事业、品德高尚的人士吸纳到消费维权志愿者队伍中来。
为此，我们利用各种媒体，向社会公开发布了消费维权志愿者招募公告，动员有志于从事消费
维权事业的社会各界人士积极投身到这项工作中来。招募公告发布后，引起了广泛关注，短短
十多天内，就有 380 多名社会人士踊跃报名，表达了成为消费维权志愿者的意愿。经过认真审核
和严格把关，我们最终确定了 100 名符合条件的社会人士为全市首批消费维权志愿者，并于去年
10 月份召开了消费维权志愿者受聘大会，正式颁发了聘书。
这 100 名志愿者，从结构上看，不仅包括了人大代表、政协委员，还有老党员、老干部，以
及新闻工作者、法律工作者、人民教师和青年学生，基本涵盖了社会的各个层面。从素质上
看，他们普遍热爱社会公益事业，无论是政治思想素质还是文化水平，都能胜任消费维权工作
的要求。
二、创新学习培训方式，提高消费维权志愿者履责能力
为了确保消费维权志愿者能够高效地履行职责，我们采取了多种方式，不断提升他们的业
务能力和综合素质。
首先，我们开展了集中培训。市局组织了3次较大规模的集中培训活动，邀请了相关领域的
专家和学者，为 100 名志愿者系统讲授了新《消费者权益保护法》及相关法律法规，帮助他们全
面掌握消费维权的基本知识和技能。各基层所也积极响应，结合实际情况，组织了多次小型专
题培训，进一步巩固和深化志愿者的学习成果。
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
