市工商局抓履职尽责管理促工作提能增效经验材料
2024-12-10
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市工商局抓履职尽责管理促工作提能增效经验材料
狠抓履职尽责管理 促进工作提能增效
今年，省政府将工商系统列为履职尽责重点督查单位，市工商局以此为契机，勇于担当，
以抓履职尽责管理为龙头，创新举措，优化管理，全力驾驭细化责任、规范制度、教育培
训“三驾马车”，严格实施考评考核、定岗定责、追责问责“三轮驱动”，有效落实工作精细
化、规范化、标准化的“三化”目标，各项工作齐头并进，提能增效。
一、以责任制为“指挥棒”，强化考评考核，促进工作精细化
（一）目标考评求“精”
今年，市工商局牢牢抓住目标责任制这一“牛鼻子”，统领全年工作，充分发挥其“指挥
棒”作用，对机关和基层实行目标考核。调整了基层工商所目标责任制考核内容与方式，将责
任制由过去的“大而全”的 1000 分制改为现在的“小而精”的 100 分制。重点工作采用得分
制，基础工作采用扣分制。重点工作以各业务科（室）、直属机构自行考评为主，督察队抽查
检查、配合考评为辅；基础工作由业务科（室）、直属机构自行考评，督察队仅对其检查督办
落实情况进行抽查检查和考评，对各工商所履职情况进行评分，以市局《督察情况通报》为依
据扣分，最高扣分为 5 分。
为改变过去督察队只考评他人、无人考评自身的局面，市工商局颁布了《责任制考评监督
办法》，增设监督机制，即由办公室考评督察队，监察室监督办公室及考评考核的全过程，层
层监督，连环相扣，确保了考评工作的公正性和有效性。今年 2 月，市局局长与 19 个工商所所
长签订了《工作目标责任状》，正式交付“指挥棒”，基层所长人人领到了一份“责任清
单”。
（二）绩效考核留“痕”
为强化基层绩效考核力度，督促干部职工履职尽责到位，市工商局全员实行“日记载、周
点评、月考核”痕迹化管理办法，并将此项工作情况纳入市局年度目标责任制进行考核。日记
载实行计算机或手机登录记载，确保每项工作都有据可查，每周进行一次工作点评，每月进行
一次全面考核，通过这种方式，不仅提高了工作效率，还增强了职工的责任感和使命感。此
外，市局还建立了绩效考核档案，详细记录每位职工的工作表现，为年终评优评先提供依据。
二、以制度建设为“压舱石”，规范管理流程，提升工作规范化水平
（一）制度建设求“实”
市工商局始终将制度建设作为推动工作规范化的重要抓手，不断完善各项规章制度，确保
各项工作有章可循、有据可依。今年，市局修订完善了《内部管理制度汇编》，涵盖了人事管
理、财务管理、业务管理、绩效考核等多个方面，形成了较为完善的制度体系。特别是在财务
管理方面，市局严格按照国家财经法规和相关文件要求，制定了详细的财务管理制度，明确了
财务审批权限和流程，确保了资金使用的安全性和透明度。
为了确保制度的有效执行，市局成立了制度执行监督小组，定期对各项制度的执行情况进
行检查，发现问题及时整改，确保制度不流于形式。此外，市局还通过召开专题会议、组织培
训等方式，加强干部职工对各项制度的学习和理解，确保制度深入人心，落到实处。
（二）流程管理求“细”
在规范管理流程方面，市工商局注重细节管理，力求每一项工作都能按照既定流程有序开
展。今年，市局对行政审批、行政处罚、消费维权等重点业务流程进行了全面梳理和优化，编
制了《业务流程手册》，详细列明了各项业务的具体操作步骤和注意事项，为基层工作人员提
供了清晰的操作指南。同时，市局还建立了业务流程动态管理系统，实现了业务流程的信息化
管理，大大提高了工作效率。
为了确保流程管理的有效性，市局还设立了专门的流程管理监督部门，负责对各项业务流
程的执行情况进行监督和评估，发现问题及时反馈，督促相关部门进行整改。通过这些措施，
市工商局不仅提升了工作效率，还有效防范了各类风险，确保了工作的规范化、标准化。
三、以教育培训为“助推器”，提升队伍素质，增强工作标准化能力
（一）教育培训求“新”
市工商局高度重视教育培训工作，将其作为提升队伍素质、增强工作标准化能力的重要手
段。今年，市局围绕“学习型机关”建设目标，不断创新教育培训方式，丰富教育培训内容，
全面提升干部职工的综合素质。一是加强政治理论学习。市局组织全体干部职工深入学习了党
的二十大精神，通过集中学习、专题讲座、个人自学等多种形式，使广大干部职工深刻领会党
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