市公安局出入境管理支队打造群众满意窗口经验交流材料
2024-12-10
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市公安局出入境管理支队打造群众满意窗口经验交流材料
出入有境服务无境 打造群众满意窗口
近年来，随着我市经济社会的快速发展和国际交流的日益频繁，出国（境）旅游、商务、
探亲和文化交流等活动显著增加，公安出入境管理部门的服务管理任务也随之加重。面对复杂
多变的工作环境和日益增长的服务需求，XX 市公安局出入境管理支队始终坚持以人民为中心的
发展思想，全面提升全体民警和职工的综合素质，倡导“人人当模范，处处作表率”，号召大
家“向我看齐”，以真情实意服务群众，倾心尽力奉献社会，努力将出入境管理窗口打造成为
展示城市形象的亮丽“名片”和服务品牌的标杆。
在服务全市经济建设、促进对外开放与交流的过程中，出入境管理支队做出了突出贡献，
不仅提高了市民的出行便利性，还有效促进了我市的国际化进程。支队通过一系列创新举措和
优质服务，赢得了社会各界的广泛赞誉，树立了良好的公众形象。
一、坚持“两个结合”，构筑打造群众满意窗口坚实基础
提升窗口服务水平，最终目的是更好地服务于经济社会发展的大局。为此，出入境支队始
终坚持“两个结合”，即与公安出入境管理中心工作相结合，以及与服务地方经济和百姓民生
需求相结合，以此为基础，不断夯实服务群众的基础，提高服务质量和效率。
（一）与公安出入境管理中心工作相结合
支队始终注重警务规范化建设，通过规范管理、强化监督，不断提升工作效率和服务水
平。近年来，支队创造了年办证量超过 10 万证次的佳绩，并连续多年保持群众“零投诉”的记
录。这些成绩的背后，是支队全体成员不懈的努力和对服务质量的严格要求。
支队近年来先后荣获了“全国公安机关出入境管理暨外国人管理先进集体”、“全国公安
机关出入境管理部门全国文明窗口”、“全省先进基层党组织”、“全省公安机关出入境管
理‘三基’工程建设一等奖”、“全省‘三八’红旗集体”、“全省政务服务示范窗
口”、“全省优秀公安基层单位”、“全市模范单位”、“全市青年文明号”、“党员示范窗
口”等多项荣誉，充分体现了其在服务群众和社会经济发展中的重要作用。
（二）与服务地方经济和百姓民生需求发展相结合
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