电力系统基层企业全能供电所创建工作专题汇报交流发言材料
2024-12-21
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电力系统基层企业全能供电所创建工作专题汇报交流发言材料
201x 年，国网 xx 供电公司认真落实省公司决策部署，围绕同业对标、提升基层基础工作两
条主线，以台区经理制、综合柜员制“两制”落实为核心，促进乡镇供电所供电服务“三个转
变”，即变工作末端为服务前端，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，全面推动
业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”创建工作。
根据全能供电所建设总体要求，成立了创建工作领导小组，加强对创建工作的领导，统一
部署、统一安排，突出目标导向，按照“效率优先、因地制宜、规范运作”的基本原则，坚持
典型引路，建立“对标、追标、达标、提标”常态运行机制，健全“全能型”乡镇供电所宣
贯、议事、汇报、联络及分析制度，定期组织调研指导，准确掌握创建进度和质量，并采
用“走出去、请进来”的办法组织专业人员外出调研及时总结经验形成创建办法文件，深入供
电所基层与员工坐下来直接对话讨论，逐条研究，确保学习回的经验及形成的机制适合本地需
求。今年共组织外出考察 2 次、内部现场会 3 次、集中宣贯 2 次、基层班组讨论 9 次、集中讨论
8 次，让大家充分参与机制建立的讨论，确保了每项规定可执行、能执行，形成了领导有力、责
任明确、群策群力、齐抓共管的工作新格局，为全能型乡镇供电所创建打下良好基础。
为适应全能型供电所建设需要，根据省公司人资部 635 号文件进行机构设置和人员配置，组
建“一长三员”（安全员、营销服务员、运检技术员）管理平台，将乡镇供电所机构调整为综
合班、营配班两类班组，实行“低压运维、设备管理、客户服务”三位一体的管理模式。通过
优化组织结构，明确了各岗位职责，提高了工作效率和服务质量。同时，针对不同区域的实际
情况，灵活调整人员配置，确保每个供电所都能高效运转。
为了确保全能型供电所的顺利推进，公司高度重视人员培训工作，制定了详细的培训计
划，涵盖理论知识、实操技能、服务礼仪等多个方面。通过定期举办培训班、邀请行业专家授
课、开展技能竞赛等方式，全面提升员工的专业素质和服务水平。特别是针对新入职员工，采
取“师带徒”模式，由经验丰富的老员工进行一对一指导，帮助他们快速适应岗位要求。此
外，公司还鼓励员工自主学习，提供在线学习平台和丰富的学习资源，激发员工的学习热情和
创新能力。
随着科技的不断进步，智能化已成为电力行业发展的必然趋势。为此，公司在201x 年大力
推进智能化建设，引入先进的信息技术和智能设备，提升供电所的服务效能。例如，通过安装
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