市政务办放管服改革工作典型经验材料
2024-12-10
38.15KB
2 页
侵权投诉
市政务办“放管服”改革工作典型经验材料
市政务办紧紧围绕省市关于简政放权、放管结合、优化服务改革的有关要求，积极部署、
认真谋划，立足规范、明确标准，并突出“四抓”抓落实，全面提升窗口政务服务水平。
首先，抓集中到位，强化“一站式”服务。一是出台文件加以规范。我们以政府办名义出
台了《关于进一步做好“一站式”市级服务平台的通知》和《关于全面落实政务服务“两集
中、两到位”工作的通知》，对“一站式”服务和“两集中、两到位”提出了明确要求，并及
时做好审批项目的入驻、取消、下放和衔接工作。二是配合做好督促检查。针对今年 3 月份全
省“政务服务大厅”专题督查组检查发现的问题，对 13 个市直部门在窗口建设方面提出了整改
意见并督促整改，目前大部分问题已基本整改到位。三是加强政务服务绩效考核。通过建立和
完善《政务服务绩效考核办法》，由原来侧重考核窗口转变为侧重考核部门，并将考核结果列
入市委、市政府对有关部门领导班子年度工作目标考核内容，以此推动部门窗口建设。四是认
真落实“四零”服务承诺。通过严格落实首问负责制、一次告知制、岗位责任制、服务承诺制
等相关制度，并投资 9 万元在服务窗口增设满意度评价器，切实落实服务受理零推诿、服务方式
零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。
其次，抓瘦身提速，提升行政效能。一是规范企业登记注册。将原来涉及 5 个部门 30 项申
报材料，精简到现在的 14 项；原来 12 个工作日办结，压缩到 5 个工作日内办结，平均办理时限
为 3.5 天。二是完善建设项目“并联审批”。我们编制了《XX 市投资建设项目并联审批实施细
则》，并对建设项目审批程序进行了优化，减少申报材料 47 项，有效提高了审批效率。三是建
立中介服务市场。为规范行政审批中介行为，我们开发了行政审批中介服务市场软件系统，起
草了《XX 市投资审批中介服务市场管理暂行办法》，并完成了中介服务机构资格预审相关准备
工作，为下一步全面建立公平开放、竞争有序、规范高效、阳光透明的行政审批中介服务市场
奠定了基础。
第三，抓信息公开，提高透明度。一是推进网上办事大厅建设。我们在全市范围内推广网
上办事大厅，实现政务服务事项网上咨询、网上申请、网上办理、网上反馈，让企业和群众少
跑腿、好办事。二是加强政策解读和宣传。通过政府网站、微信公众号等平台，及时发布政策
解读和办事指南，增强政策的透明度和可操作性。三是完善政务公开机制。建立健全政务公开
目录和公开流程，确保政务信息及时、准确、全面公开，接受社会监督。四是开展“阳光政
标签： #改革
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
