税务减税降费经验材料
2024-12-10
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税务减税降费经验材料
一、项目管理，规范机制抓推进。一是任务清单“明细化”。根据工作任务及时优化和完
善任务清单，按周逐级向下推送，明确完成时限、责任部门和工作标准，跟进督导落实和考核
管理，逐级向上反馈，确保每一项重点工作都纳入任务清单，任务能够及时完成并按时反馈。
二是专班运行“实体化”。组建减税降费专班，挑选业务骨干集中办公，明确工作职责、理顺
工作关系，优化工作流程，确保每一件事都有专人负责、每个人都有明确的责任、每个时间节
点都有严格的规定。建立健全问题快速反馈机制，注重发挥上传下达、沟通协调的枢纽作用，
对上加强请示汇报，对下加强协调指导。三是运行管理“常态化”。对外进一步加强与本地党
委、政府及相关部门的沟通协调，积极争取地方党委政府的理解和支持，先后进行了多次汇
报；对内明确工作步骤、工作方法和工作时限，压实责任，使各工作组之间各司其职，强化部
门间的协调配合，有条不紊地开展工作。
二、优化服务，主动落实抓推进。一是健全服务制度。全面落实首问责任制、限时办结
制、延时服务和“最多跑一次”等服务制度，改变传统的单一柜台式服务理念，建设智慧办税
专区，实现网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的“四位一
体”服务模式，充分利用网上办税平台，引导纳税人足不出户办理涉税业务，不断提高纳税人
的满意度。二是加强人员培训。充分发挥绩效考核和数据分析的“指挥棒”作用，每日分析比
对办税业务量及评价指数，激发工作人员的岗位热情，通过“数据治队”力促办事效率提升；
按天召开业务晨会、按周组织业务学习、按月组织业务考试，按季评选岗位能手，营造比学赶
帮超的良好氛围。三是细化宣传辅导。深入落实“便民春风办税”行动，在办税服务厅设立集
中办税服务专区，成立 9个专家团队现场解决涉税疑难事项。以“全员全程”服务理念创新工作
方法，在办税服务厅设立“优惠政策落实咨询服务岗”，印发2800 余份宣传资料，通过线上线
下多种渠道广泛宣传税收政策，确保纳税人及时了解并享受各项优惠政策。
三、创新驱动，科技赋能抓推进。一是推进信息化建设。加大信息化投入力度，建设高效
便捷的电子税务局，优化网上办税系统，提升用户体验。开发移动办税 APP，实现随时随地办税
缴费，方便纳税人随时查询和办理相关业务。二是运用大数据技术。依托大数据平台，对纳税
人行为进行精准分析，提供个性化服务，提高税务管理的精准度和效率。通过数据共享，简化
办税流程，减少纳税人重复提交材料，提升整体服务水平。三是推广智能设备。在办税服务厅
配备智能导税机器人、自助办税终端等设备，提供 24 小时不间断服务，缓解高峰期排队压力，
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