县税务局三不举措扎实做好纳税服务提档升级经验材料
2024-12-10
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县税务局“三不”举措扎实做好纳税服务提档升级经验材料
xx 县税务局严格按照省、市局的工作部署，全面落实办税服务厅内的疫情防控措施，积极
拓展线上服务渠道，推进自助办税体系建设，通过多元化的办税缴费服务，确保纳税人和缴费
人能够更加安心、快捷、高效地办理涉税业务。
为营造更加安全的办税服务环境，该局以三个“强化”筑牢疫情防控的坚实屏障。一是强
化疫情防控机制，确保防疫物资保障。充分发挥区域主管的作用，建立疫情防控责任区管理制
度，强化各功能区的疫情防控工作；设立疫情防控督查员，加强对办税服务厅内疫情防控的监
督检查；落实“一日两消杀”的疫情防控要求，利用早晨和中午的休息时间对办税服务厅设备
进行全面消毒。设立防疫物资管理台账，记录领用人员和数量，时刻关注手套、口罩、免洗消
毒液等防疫物资的使用状况，及时补充，为日常疫情防护工作提供坚实保障。
二是强化防疫标识提醒，确保防护知识普及。在每个窗口、自助终端及导税台前设置“一
米”安全等候线，设计并张贴醒目的防护提醒标语，在等候区座椅间张贴间隔就坐的温馨标
识，引导纳税人自觉遵守疫情防控规定。利用晨会时间，组织全体工作人员开展个人疫情防护
培训，掌握正确的洗手方法、废弃口罩处理及消毒液配比等相关知识，通报最新的中高风险疫
情地区信息，提高工作人员的自我防护意识。
三是强化联防工作落实，确保重点区域防控。严格按照县防疫指挥部的要求，加大对工作
人员的督导力度，每日查看健康码和出行码、测量体温，做好出行报备登记，同时配合行政审
批局组织的每周核酸检测，确保全员核酸检测登记。针对线上体验区的开放性特点，使用隔离
带划出独立区域，按照“一机一人”的原则限制办税人员流动；在前台窗口拉设隔离带，提醒
纳税人戴好口罩、保持一米间隔。
以优化线上税费服务为主攻方向，积极拓展线上办税渠道，确保纳税人在疫情期间也能享
受到便捷高效的办税服务。一是完善电子税务局功能，提升用户体验。该局不断优化电子税务
局的各项功能，简化操作流程，增加在线咨询服务，确保纳税人能够轻松完成各项涉税业务。
二是推广移动办税应用，方便随时随地办税。通过微信小程序、手机 APP 等多种渠道，为纳税人
提供便捷的移动办税服务，实现随时随地办理涉税事项。三是加强线上培训，提升纳税人办税
能力。定期举办线上培训课程，讲解最新税收政策和办税操作技巧，帮助纳税人更好地理解和
运用相关政策，提高办税效率。
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