县质量技术监督局服务企业工作总结暨经验交流材料
2024-12-10
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县质量技术监督局服务企业工作总结暨经验交流材料
创新服务理念 改进服务方式
自“企业集中服务月”活动启动以来，县质监局在以往“企业服务年”活动成果的基础
上，不断深化服务企业的力度与广度。通过一系列服务措施的完善及新型服务方式的探索，该
局不仅深入了解了企业需求，还积极解决企业在生产运营中遇到的实际问题，取得了显著成
效，赢得了广大企业的高度认可。
为了更精准地把握企业状况，收集有价值的信息，县质监局领导班子成员亲自挂帅，每月
定期走访辖区内重点骨干企业和员工群体，通过详尽填写《企业基本信息调查表》，获取了大
量第一手资料。这些资料不仅为后续的服务提供了依据，也使得该局能够更加有的放矢地开展
帮扶指导工作。在此基础上，县质监局与区域内所有规模以上的企业签署了《服务承诺书》，
这份文件详细列明了服务内容、执行时间、预期效果以及负责部门和收费标准等关键要素。此
举不仅增强了收费透明度，规范了执法流程，更重要的是减轻了企业因重复缴费而产生的负
担。
秉持着“企业的利益即是我们关注的核心，企业的成长即是我们肩负的责任”的服务宗
旨，县质监局迅速行动起来，确保每一项服务承诺都能落到实处。期间，该局特别注重推动卓
越绩效管理模式的应用，助力区域内重点企业如长园野生茶油有限公司和河南山信粮业有限公
司，精心策划并协助其完成了河南省质量信用等级的申报工作。最终，两家公司分别获得了 AA
级和A 级的评价结果，这一成就不仅提升了企业的社会信誉度，同时也激发了它们在自我监管与
行业规范方面的积极性。
针对“回归企业”及招商引资企业，县质监局更是推出了针对性强、操作性高的跟进式服
务策略。考虑到招商引资对于推动地方经济发展的重要性，该局将优化营商环境、支持外资企
业发展视为重中之重。为此，特制定了《关于加强服务“回归企业”工作的指导意见》，明确
了包括但不限于“五不查”、“六不罚”、“六免费”以及“首问责任制”在内的 14 条具体举
措。其中，“五不查”指的是除国家法律法规明确规定外，不对企业进行计划外检查；“六不
罚”则强调在法律允许范围内，对轻微违规行为不予处罚；“六免费”涵盖了政策咨询、技术
培训等多个方面；而“首问责任制”则是指首次接待来访者或接听电话的工作人员必须全程跟
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