保险公司员工工作心得体会且以丹心守风控
2024-12-25
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保险公司员工工作心得体会：且以丹心守风控
最初听说风控这个词，几近十年前。那时候，公司经营出现了一点
问题，经营不善、人心不稳。分公司当即立断，派出工作组帮助公司走
出困境。当时，一次员工大会上，工作组长在会上讲完主要精神后，语
重心长地说，公司问题最大的根源就是没有把有责任心的人安排到风控
岗位上、安排在关键岗位上。风控，顾名思义，就是风险控制吧？公司
的风险控制在哪里，没有一个明确的风控部门，也没有哪个岗位叫风控
岗，我们的风控在哪里？分公司才有个内控监察部，好像跟风控搭点
界，就是一年下来做一、二次专项检查，对我们县支公司来说还有点鞭
长莫及，我在底下思忖着。后来，因为岗位调整，我调到综合部负责，
在这个岗位上，我才了解风控的深刻内涵。综合部的工作十分庞杂，牵
涉面很广。是公司系统所有后援部门的落脚点，也是维系公司运转的轴
承。可以说，上面千条线，下面一根针。而穿针引线，处处有风险，时
时要讲风控。而风控是刚性的，我们要把它做得有柔有刚，柔中带刚，
这就考验我们的认识水平和实践能力。一次，一个销售渠道的大主管找
到我，说他家里要给儿子在武汉贷款买房，需要单位开具收入证明。他
是公司的销售主管，与公司签订的是代理人合同，不属于员工性质。按
说，这个证明是可以不开的。但是，他在公司经营多年，团队业绩亮
眼，为公司发展立下了汗马功劳。如果我们不开，他可能会感到没有归
属感，贷款买房的事也会搁浅，今后他还有底气在外面宣传展业吗？这
且不说，也会影响到属下的队伍对公司的认同感。开了，又不太符合我
们的原则。我找到领导，说明原委，也获得了领导的理解。我又回头跟
这个主管说明，让他手写一个公司无责的承诺书，同时向公司提交一个
需要开具证明的申请，请领导签字，走用印流程时作为背景材料。我也
让他知道，他们是自主经营，公司给他们提供平台，与公司是平等的主
体。这个证明，我们是尽了力的。在这个证明的措辞上我反复推敲，尽
量做到既符合公司规定，又能够帮助他解决实际问题。
通过这件事，我对风控有了更深刻的理解。风控不仅仅是规章制度
的执行，更是对人性的考量和对业务的灵活应对。风控的核心在于预
防，而预防的关键在于提前识别和评估风险。在日常工作中，我们不仅
要关注显性风险，更要注重隐性风险的发现与防范。例如，市场环境的
变化、政策法规的调整、内部管理的疏漏等，都可能成为潜在的风险
点。因此，加强风险意识，提升风险管理能力，是每个员工的责任，更
是各级管理人员的重要职责。
为了更好地落实风控措施，公司决定从 20xx 年起，全面加强风控体
系建设。一是建立健全风控组织架构，设立专门的风控管理部门，明确
各部门的风控职责；二是完善风控制度体系，制定详细的风控操作手
册，确保各项风控措施有章可循；三是加强风控培训，定期组织风控知
识培训，提高全员的风险意识和风控能力；四是强化风控监督检查，建
立常态化的风控检查机制，及时发现并整改存在的问题；五是推进风控
信息化建设，利用现代信息技术手段，提升风控工作的效率和效果。
在风控体系建设的过程中，我们特别注重将风控理念融入企业文
化，形成全员参与、共同维护的良好氛围。我们通过开展“风控文化
月”活动，组织员工观看风控案例视频，邀请专家进行风控专题讲座，
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