电话销售实习心得
2024-12-25
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电话销售实习心得
20xx 年 09 月 11 日我随着学校的招聘会来到了 xx 市 xx 镇 xx 国际有
限公司实习，我们总共有 23 人。经过半个月的培训之后，正式上班。我
们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也
就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做
销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会
切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消
费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简地介绍产品，突
出广告中的优惠。将我们的热情传达给观众，进而感染消费者。顾客对
产品的了解和质量的信任度 80%来自我们客服的介绍和为之建立的信
心。做这份工作的确让我受益匪浅，但毕竟刚出社会的我们并不习惯这
种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大
100 倍，闭口不谈其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之
后的反应差异较大，这些让我们的心理产生了矛盾，内心的负面压力特
别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。
20xx 年 11 月 6 日，我正式到 xx（xx）商标印刷公司面试。11 月 11
日进厂办理了相关的入厂手续，随后便开始了实习试用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习了排程的
部分。刚接手时都有师傅教导。在这里工作的都是来自五湖四海的朋
友，他们都很和蔼，悉心地教会我实践与操作的知识，大家都像一家人
一样相处得非常愉快。至今我已经实习快7个月了，仔细想想，我认为
生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：
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