发扬四皮精神_真诚感动客户某油品销售客户经理开发客户心得
2024-12-25
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发扬“四皮”精神 真诚感动客户——某油品销售客户经理开发
客户心得
我叫 xxx，20xx 年进入中国石油，先后从事过加油员、收银员、前庭
主管、核算员、出纳等职。20xx 年 x 月，我放弃已从事 4 年的出纳工
作，转岗成为一名客户经理至今。从干起客户经理的那一刻起，我自始
至终秉持“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、跑破脚皮”的“四皮”精
神，把开发开户当作是打一场战役来看待，目标就是把挑剔客户感染成
大客户，把潜在客户发展成新客户，把老顾客固化成忠诚客户，唯有客
户源源不断，销售业绩才能一路飙升。在担任客户经理的近两年时间
里，我成功开发客户 85 家，销售油品 21352.5 吨，期间没有一车油品被
客户退回，没出现过一次客户短款，没发生过一起不安全事故。尤其是
在今年市场竞争更为激烈的情况下，共销售油品 xxxxx.x 吨，被大家喻
为公司流动中的“万吨站”，其实我感到受之有愧，与组织和领导的要
求还有很大差距。作为一名销售一线的客户经理，在完成公司下达的工
作任务的同时，在工作上必须有创新才能适应公司的发展，有计划销售
业绩才会持续上升，有客户才会有需求，有需求才能有销量，而这一切
的关键点就在于开发客户。下面我简要介绍一下自己开发客户的心得体
会。
一、硬着头皮，挖掘市场，四处奔波找客户
正所谓万事开头难，刚转岗的那些日子，对于财务出身的我来说很
压抑、很矛盾。长期的财务工作，大部分时间和数字打交道，突然间
要“转行”去做“生意”谈何容易。于是我硬着头皮毫无头绪的四处奔
波，就像一只无头苍蝇到处乱窜，钻厂子，跑工地，上矿山，一个月下
来寝食难安，脚底磨出了茧子，口里长出了火疮，客户却一个也没找
来。偌大的市场，客户到底在哪里，哪里真正有客户有市场，万般无奈
之下我又硬着头皮再次捧起书本快速充电：寻找客户，确定开发对象，
收集客户资料信息，对客户的经营时间、规模、目前经营状况进行了
解。通过重新学习，营销理论知识我已了然于胸，就等瞅准机会实战检
验。
二、厚着脸皮，主动出击，真诚服务打动客户
理论知识的掌握只是第一步，真正的挑战在于如何将这些知识运用
到实践中去。面对陌生的客户群体，一开始我总是有些胆怯，担心自己
的推销方式会打扰到对方，或是被拒绝。然而，我很快意识到，如果不
主动出击，就永远无法打开局面。因此，我开始尝试以更加积极的态度
去接触每一位潜在客户，无论是大型企业还是个体商户，我都以最真诚
的服务态度去打动他们。
记得有一次，为了争取一家大型企业的合作，我连续数周几乎每天
都会前往该企业，与采购负责人沟通交流。起初，对方对我并不热情，
甚至有时会表现出明显的不耐烦。但我并没有因此而退缩，反而更加坚
定了我的信念。我利用业余时间深入研究了该企业的业务模式和发展方
向，针对其可能存在的能源需求，提出了多个量身定制的解决方案。经
过不懈努力，最终赢得了客户的信任和支持，签订了长期合作协议。这
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