供电公司实习生工作心得
2024-12-25
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供电公司实习生工作心得
尊敬的领导，同志们：
我是来自营销部的 XXX。半年“师带徒”实习活动马上就要结束，通
过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫无
保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益匪浅，
收获颇丰，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步
和提高。在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意！
回顾半年的跟班实习，我主要有以下几个方面的收获和提高：
（一）提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集
中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴
纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，
缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这
次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能
力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规
程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜
任工作。
（二）增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，
公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真
诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广
泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到
自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作的信心和决心。
（三）提高了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别
是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心
把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识
上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。
（四）坚定了理想信念。认真学习了党的路线、方针、政策，深入
学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻认识到只有紧跟党的
步伐，才能在复杂多变的社会环境中保持正确的方向，才能在自己的岗
位上做出更大的贡献。通过这段时间的学习和实践，我的理想信念更加
坚定，对国家的发展充满信心，对个人的职业生涯充满了期待。
此外，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在“师带徒”的过程
中，不仅从师傅那里学到了专业知识和技能，更重要的是学会了如何与
同事沟通交流，如何在团队中发挥自己的作用。师傅们总是耐心细致地
指导我们，无论是工作上的难题还是生活中的困惑，他们都能给予及时
的帮助和支持。这种良好的团队氛围，让我感受到了集体的力量，也让
我明白了个人的成长离不开集体的支持。
在提升自身业务能力的同时，我也注意到了服务质量的重要性。
在“95598”服务系统中，客户的需求是我们工作的出发点和落脚点。
每一次接听电话，每一次处理投诉，都是一次与客户沟通的机会，也是
一次展示公司形象的机会。因此，我始终坚持以客户为中心的服务理
念，努力提高自己的服务意识和服务水平。通过不断的实践，我逐渐掌
握了与客户有效沟通的技巧，学会了如何快速准确地解决客户的问题，
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