联通营业厅运营管理技能培训心得
2024-12-25
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联通营业厅运营管理技能培训心得
中国联通总公司在成都举办的营业厅运营管理技能培训班，我有幸
参加此次培训。我十分珍惜这个难得的培训机会，充分利用这次学习的
机会，进行相互沟通、交流，学习。同时，更多的是提高独立思考和解
决问题的方法；通过这次培训，提高了我的综合管理能力，开拓了视
野，把新的管理理念带回本职岗位中来，提高执行力、提高为客户服务
的水平，同时也更有利于团队的团结、更具有凝聚力，为企业更好的工
作。短短的九天培训，在 XXX 老师的指导下，主要学习了一个店长所必
须掌握的营业厅管理的必要知识，通过对专业理论知识的阐述再到典型
案例的剖析，让我受益匪浅。我感悟最深的，一是本次培训课程内容丰
富，安排非常合理。培训内容包括规范化的模式管理的内容、销售会议
多样化形式的价值、门店与连锁的关系、营业厅与门店的区别、动线营
销的设计原理、活动方案策划与组织的核心要素、营业厅现场管理、营
业厅现场营销能力提升等相关知识。这些内容，系统地反映了当前联通
店长所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。授课效果较好，能
够理论联系实际，容易让人接受。授课老师都能结合实际，把枯燥的理
论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。二是通过这次
培训既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面
临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与
竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到
非常重要的作用。三是通过这次学习让我进一步了解营业厅由坐销向行
销转变的重要性。认识到有效的营业厅运营管理技能意味着出色地完成
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