某加油站经理非油销售心得
2024-12-25
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某加油站经理非油销售心得
作为一名加油站经理，我对做大收入的 4 个抓手，即“油、卖、高、
价”四字箴言十分有感。特别是迎合顾客痛点，提高消费转化和培养目
的性消费，提高消费频次两个方面，对日常非油销售活动具有切实指导
意义。准确把握顾客需求是实现营销创新的前提。细分市场，准确把握
客户需求是我们制定非油销售方案的基础。例如我站周边是生活区，住
宅居多，私家车保有量也较高。米面粮油是居民生活刚需即是我站周边
客户的最大特征。为此，我站便在居民厨房计划上下功夫。为此，我站
不间断进行油品加满换购玻璃水、米油组合促销等方式吸引顾客进站。
持续开展“油”惠生活主题营销活动，以具有竞争优势价格巩固拓展酒
类、米面粮油、奶类等商品的市场份额，持续扩大“昆仑好客值得信
赖”的便利店品牌形象。在致力于打开车用润滑油销售新局面的过程
中，我也深刻体会到深入研究市场、找准客户痒点的重要性。我发现，
随着私家车保有量在不断提升，我站汽油销量也在逐步攀升，但是车用
润滑油销量却没有明显涨幅。经过调研分析，我们确定了找准有车一族
汽车保养的“痒点”，即多数顾客定时保养车辆又有对 4S 店润滑油品
牌、用量等信息不透明的顾虑。于是我站率先在客户群中推行“自带润
滑油保养爱车”计划，让顾客自带车用润滑油去 4S 店保养爱车，扫除爱
车保养过程不透明的疑虑，逐步改变顾客直接使用 4S 店润滑油的习惯。
活动当月，我站销售各类润滑油 50 桶，非油增收万余元，刷新了以往每
月只出售10 余桶润滑油的记录。分公司在此次活动中看到了市场潜力，
协助我站在微信平台制定“逢六必抢优惠券”活动，培养顾客形成定时
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