某卫生院三好一满意活动心得体会
2024-12-25
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某卫生院三好一满意活动心得体会
“三好一满意”活动是指开展服务好、质量好、医德好、群众满意
的优质服务活动。全国卫生系统开展“三好一满意”窗口服务活动目的
是为了提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象。活动要求紧密结合
深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生
和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实
现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群
众满意是我们卫生行业最根本的出发点，也是最终目标，只有做到“服
务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。我院以开会和观看录像的
形式将全院中层干部和各科室的医生、护士代表召集在一起，围绕政风
行风评议内容，警惕在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红
包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，认真查找我院及
个人在医德医风方面存在的突出问题。继续坚持“以人为本”的科学发
展观，深入推进我院行风建设，进一步树立“以病人为中心”的服务理
念，强化医德医风建设，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安
全，解决人民群众“看病难、看病贵”问题，巩固行风评议成果。贯彻
落实党风廉政建设和行风建设责任制的情况。加强领导班子建设，落实
行风建设责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，确保行风评议“回头
查”工作落到实处。以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态
度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点
和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。以下是我对“三好一满
意”活动和政风行风评议的几点体会：第一，对于政风行风评议“回头
查”工作，我认为首先要真正认识活动的意义和作用，将其作为反腐倡
廉和树立部门良好社会形象的重要手段。加强行风建设是医院工作的永
恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康
权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。我院结合
省、市、县卫生主管部门的要求，深入开展了政风行风评议活动，通过
自查自纠、民主测评、社会监督等多种形式，广泛听取社会各界的意见
和建议，切实找准存在的问题，明确整改方向。
第二，提升医疗服务质量是“三好一满意”活动的核心内容之一。
我院始终把提高医疗服务质量放在首位，不断优化服务流程，简化就医
程序，减少患者等待时间，努力提供更加便捷、高效的医疗服务。同
时，我们还注重加强医务人员的专业技能培训，定期组织业务学习和技
术交流，不断提升医疗服务水平。此外，我院还积极引进先进的医疗设
备和技术，为患者提供更高质量的诊疗服务。通过这些措施，我院的服
务质量和患者满意度得到了显著提升，赢得了广大患者的信赖和支持。
第三，加强医德医风建设是“三好一满意”活动的重要组成部分。
良好的医德医风不仅关系到医疗服务的质量，更是医院形象和社会信誉
的重要体现。为此，我院高度重视医德医风建设，将医德教育纳入日常
管理和培训之中，引导医务人员树立正确的价值观和职业操守。通过举
办医德医风专题讲座、开展医德医风先进典型评选等活动，营造了浓厚
的医德医风建设氛围。同时，我院还建立健全了医德医风考核评价机
制，将医德表现与个人绩效挂钩，激励医务人员自觉遵守职业道德，不
断提高医德水平。通过这些举措，我院的医德医风建设取得了显著成
效，医务人员的职业道德水平和服务态度得到了显著提升。
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