农行担当作为真抓实干学习活动心得体会
2024-12-25
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农行“担当作为、真抓实干”学习活动心得体会
支行开展“担当作为、真抓实干”学习活动以来，通过认真学习、
领会各级领导讲话及上级文件精神，使我深切地感受到，在面对 201x 年
宏观经济下行压力加大、信用风险集中“出清”和新旧发展模式转换
的“阵痛”形势尚未完全结束，且 201x 年经济面临“稳中有变、变中有
忧”和“发展仍处于重要战略机遇期”的形势下，作为一名农行职工，
只有积极应对、奋发作为、真抓实干，才能推动全行转型发展焕发
出“系统推进、重点突破”的新气象。结合上级工作要求，谈一下自己
的心得体会。
一要进一步解放思想。思想是行动的先导。面对新形势、新任务和
激烈的市场竞争，全行上下特别是领导干部，必须将思想解放作为首要
任务，破除政策依赖、资源依赖、路径依赖，主动对标同业和系统先进
行，研究新思路，出台新举措，以思想大解放，推动业务大发展。要准
确把握合规与创新的关系，厘清合规边界，增进创新意愿，大力倡导敢
闯、敢试的精神，鼓励支持符合市场需求、实质性风险可控的创新举
措，在创新中寻求和培育新的增长点。要进一步增强发展意志，进一步
坚定发展自信，既要有敢为人先的勇气，又要有高标定位的魄力，更要
有善作善成的担当。
二要进一步夯实“双基”管理。要全力做好案件风险防控工作。持
续保持案件防控高压态势，压实案防主体责任，夯实合规与案防“双
线”管理责任，形成齐抓共管、群防群治的案防格局。要紧盯外部监管
重点和案件易发环节，重点突出信贷违规违纪、员工异常交易、柜面运
营、财务管理、信用卡、国际业务、中间业务等领域的案件风险排查，
持续推进市场乱象整治。要建立根源性整改长效机制，开展屡查屡犯问
题专项治理，整治后再发生同质同类问题的，按处理幅度上限从重处
理，实现案件、风险“两个可控”。要确保依法合规安全运营。加强全
面法律风险管理，强化合规文化建设，建立健全合规管理机制，确保各
项业务活动在法律法规框架内健康有序运行。
三要深化服务意识，提升服务质量。随着金融市场的不断开放和客
户需求的日益多样化，银行的服务水平直接影响到客户满意度和市场竞
争力。因此，我们要进一步深化服务意识，将“客户至上”理念贯穿于
业务发展的全过程。一是要优化服务流程，简化业务办理程序，提高服
务效率；二是要加强员工培训，提升员工的专业技能和服务态度，确保
每位客户都能享受到专业、高效、温馨的服务；三是要利用现代信息技
术手段，如大数据、云计算等，精准分析客户需求，提供个性化金融服
务方案，满足不同客户群体的需求。通过这些措施，不断提升客户体
验，增强客户黏性，为银行业务的发展注入源源不断的动力。
四要强化队伍建设，激发人才活力。人才是银行发展的第一资源，
是推动业务创新和服务升级的关键力量。为此，我们应高度重视人才队
伍建设，采取多种措施激发人才活力。首先，要完善人才培养体系，建
立健全多层次、多渠道的人才培养机制，注重内部选拔与外部引进相结
合，为员工成长搭建平台。其次，要优化绩效考核制度，建立公平、公
正、公开的评价体系，充分调动员工的积极性和创造性。再次，要营造
良好的工作氛围，关心员工的职业发展和个人生活，增强团队凝聚力和
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