农行青年柜员工作感悟致青春活出生命质量秀出精彩人生
2024-12-25
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农行青年柜员工作感悟：致青春——活出生命质量，秀出精彩
人生
不必哀婉“似水年华”一去不复还，不必感叹 22 岁的花只开一季，
岁月是一幅绚丽的画卷，随时等着我去描绘、去点缀，用激昂的热情挥
洒出无悔的青春。——小记
“天降降大任与斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空
乏其身”。人必须保持积极向上的心态，拥有百折不挠的信念以及攻坚
克难的精神，经过千锤百炼，才能真正的成长，彰显出人生的魅力与光
辉。
1、破茧成蝶
如果说破茧成蝶是一个艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程
其艰难程度胜似破茧成蝶。20xx 年，也是在这烈日炎炎的夏季，22 岁的
我只身来到铜梁—这个散发着浓浓文化气息的龙乡。初来时，城市的陌
生感让我觉得有些孤单，但见了单位的领导和同事，平易近人的话语，
对我们的那种关爱与期望，让我倍感亲切，感觉像亲人在身边，顿然消
除心中的疑虑，立志踏踏实实努力工作，回报自己，奉献农行。父亲的
话时刻回想耳旁“既然出去工作了，自己就安定下来，乖乖听话，踏实
的工作”，诚然，爱我所选，我热爱这份工作，喜欢从事金融行业，喜
欢那些跃动的但又有着密切联系的经济数据。青春如同奔流的江河，一
去来不及道别，而我要保持住这份热血，一路前行，破茧成蝶！农行，
我要为之努力！
2、微笑服务
银行柜台服务，是与客户交流的第一线，是展示农行服务质量的窗
口，优质的柜台服务是给客户留下良好形象的重要保证，故而工作时无
论多么委屈我始终坚持对客户保持微笑，坚持对自己微笑，将微笑服务
贯穿在工作的每一个环节。其实柜台工作是相当辛苦的，尤其是像我们
车站支行这种繁忙的地方，小商贩云集、大的人流量、客户年龄偏大，
以及客户对我们工作的不理解都无形间加大了工作量。一是每天面对着
形形色色的客户，无数的零钱，耐心细致是必修课，必须牢记自己肩负
的责任和使命。二是有时在办理业务的过程中，由于人多客流量大，客
户等待时间长，情绪难免焦躁，这时候就需要我们更加耐心地解释，安
抚客户的情绪，确保业务顺利进行。三是遇到一些年纪较大的客户，他
们可能对新的银行业务流程不太熟悉，这就需要我们更加细心地指导，
帮助他们顺利完成交易，让他们感受到农行的温暖和服务。
3、学习与成长
在农行工作的这段时间里，我深刻体会到了学习的重要性。无论是
银行业务知识的学习，还是对习近平新时代中国特色社会主义思想的学
习，都是我不断进步的动力源泉。每天下班后，我都会抽出时间阅读相
关书籍，通过网络课程和培训不断提升自己的专业能力。同时，我也积
极参加单位组织的各种学习活动，与同事们交流心得，共同进步。记得
有一次，为了更好地服务一位聋哑客户，我特意学习了一些简单的手
语，最终成功地完成了这笔交易，得到了客户的高度赞扬。这不仅增强
了我的业务能力，也让我更加深刻地认识到，作为一名银行工作人员，
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