企业办公室工作体会
2024-12-25
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企业办公室工作体会
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋
助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内
部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起
草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作
经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。一、干好办公室内勤工
作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为
一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和
基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大
局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾
的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局
工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动
的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公
室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动
为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等
待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发
事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领
导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在
前，主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是
办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信
息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一
般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应
酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能
把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务
看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作既要注重政
务，又要兼顾事务，两者不可偏废。
四是处理好个人与集体的矛盾。办公室内勤工作是一项团队合作的
工作，个人的力量是有限的，只有融入集体，才能发挥更大的作用。内
勤人员要有团队意识，学会在团队中找到自己的位置，发挥自己的优
势，同时也要尊重他人的工作成果，避免个人主义和英雄主义。在工作
中，要树立“一荣俱荣，一损俱损”的集体观念，增强团队凝聚力和战
斗力。遇到问题时，要学会沟通协调，寻求最佳解决方案，而不是单打
独斗。在完成任务的过程中，要注意总结经验教训，不断提升团队的整
体水平。此外，内勤人员还要注重个人能力的提升，通过不断学习和实
践，提高自身的业务素质和服务水平，为团队贡献更多的力量。
二、提升办公室内勤工作效率的方法。一是加强学习，提高综合素
质。内勤人员要不断学习新的知识和技能，特别是要深入学习了习近平
新时代中国特色社会主义思想，用先进的理论武装头脑，指导实践。同
时，要广泛涉猎各方面的知识，如法律法规、经济管理、信息技术等，
以适应现代社会发展的需要。通过不断学习，提高自身的政策水平、业
务能力和综合素质，更好地服务于单位的发展。二是优化流程，提高工
作效率。办公室内勤工作涉及面广、环节多，要想提高工作效率，就必
须优化工作流程，减少不必要的环节，简化工作程序。例如，在文件处
理方面，可以建立一套科学合理的文件管理制度，明确各类文件的处理
程序和时限要求，确保文件流转顺畅、高效。在会议组织方面，可以通
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